在政策和市場的刺激下，免稅行業(yè)的活力被進(jìn)一步激發(fā)。海南離島免稅熱潮未減，市內(nèi)免稅競爭已開始顯露苗頭。王府井也曾明確表示將在環(huán)球影城周邊布局免稅業(yè)務(wù)；而中服免稅北京前門店已于近日進(jìn)入試營業(yè)狀態(tài)，據(jù)店員介紹，已經(jīng)連續(xù)多個周末人滿為患。
跨境電商專家陳濤向財聯(lián)社記者指出，市內(nèi)免稅將成為離島免稅熱潮后的下一個焦點，中服免稅有望通過市內(nèi)免稅的牌照優(yōu)勢，從中免手中分得一杯羹。“政策松動是中服免稅規(guī)模擴(kuò)張的基礎(chǔ)，但免稅能否生存和發(fā)展壯大，供應(yīng)鏈能力是重要的決定因素之一。與中免相比，中服免稅及未來將進(jìn)入的王府井，議價和品牌運營能力還有一定壓力。”目前，我國免稅店主要分三類：出境市內(nèi)免稅、離島免稅及歸國人員免稅。中出服旗下中服免稅主要運營歸國人員免稅業(yè)務(wù)；中國中免（601888.SH）主要運營出境市內(nèi)免稅和離島免稅業(yè)務(wù)等。據(jù)中免公司相關(guān)工作人員介紹，中免擁有免稅全牌照，在市內(nèi)免稅店方面，以出境市內(nèi)免稅為主，在北京、上海等均有實體店，采用店鋪購買，機(jī)場提貨模式。但受到新冠肺炎疫情影響，今年1月底至今，北京藍(lán)色港灣中免免稅店一直處于關(guān)閉狀態(tài)。該店工作人員告訴財聯(lián)社記者，目前只有部分完稅商品可以購買，其他商品可以在線上小程序購買。而運營歸國人員免稅業(yè)務(wù)的中服免稅則并未受到疫情太大的影響。據(jù)其店內(nèi)工作人員介紹：“受益于政策松動，2019年8月后有出境記錄的消費者，可以持護(hù)照及出入境證明等資料到店消息。一次出境記錄能購買一次，限額為5000元，箱包等不計入額度。”其實，中服免稅在北京運營市內(nèi)免稅業(yè)務(wù)已有30年歷史，舊址在惠新東街，但知名度和客流量并不理想。據(jù)現(xiàn)場消費者透露，“此前并不知道中服免稅，也不了解惠新東街老店，而是在社交媒體看到北京坊店試營業(yè)才過來看看。”“疫情給歸國人員市內(nèi)免稅店創(chuàng)造了機(jī)會，中服免稅選擇此時遷址前門，也是出于對商圈導(dǎo)流的考慮。北京坊是近年來知名的網(wǎng)紅打卡地，游客群體與中服免稅消費群體高度契合，疊加免稅熱度，可以起到導(dǎo)流作用。”陳濤說。在業(yè)內(nèi)人士看來，北京市內(nèi)免稅的參與者，王府井選擇環(huán)球影城商圈、中免選擇藍(lán)色港灣商圈、中服免稅選擇前門商圈，均與年輕消費群體的消費習(xí)慣重合。東方證券在研報中表示，對標(biāo)韓國免稅店，離境市內(nèi)免稅店是其免稅的最重要構(gòu)成，占比超8成，其中首爾市內(nèi)免稅占比約7成。可以說，韓國免稅的崛起，與其離境市內(nèi)免稅店的政策創(chuàng)新密不可分。但疫情讓免稅品消費群體迅速回流，為國內(nèi)免稅崛起提供機(jī)會。“疫情逐步受控后，惠新東街老店客流明顯增長，遷址前門后，客流呈現(xiàn)指數(shù)型增長，商品斷貨現(xiàn)象明顯增多。”上述中服免稅工作人員告訴財聯(lián)社記者。截至目前，中服免稅店已在12個城市有所布局，此外還有3家口岸免稅店和2家境外免稅店。市內(nèi)免稅政策松動，渠道成行業(yè)門檻中服免稅在北京店遷址的同時，上海等城市的店鋪活動也不斷。而其在免稅行業(yè)加速布局是否會瓜分中免的市場份額？對此中免方面并未正面回應(yīng)記者的采訪，僅表示，其線上、離島免稅等業(yè)務(wù)正常開展。Travel-X報告顯示，免稅店的成功，很大程度上取決于商品的多樣性、數(shù)量、分配，以及折扣權(quán)限。而商品的多樣性取決于免稅店運營商說服各大品牌加盟的能力，庫存的深度取決于免稅店顧客人數(shù)的多少，從而也導(dǎo)致了供應(yīng)商供應(yīng)的數(shù)量。與品牌關(guān)系越親密，品牌供應(yīng)商就會愿意給出更低的折扣權(quán)限，免稅品價格也隨之降低并確保價格優(yōu)勢。財聯(lián)社記者走訪中發(fā)現(xiàn)，中服免稅北京前門門店日化產(chǎn)品以日韓品牌為主，中免旗下免稅店熱銷的歐美品牌雅詩蘭黛、海藍(lán)之謎等品牌并未上架，與后者及旗下的日上相比，品牌、數(shù)量仍有差距。“后續(xù)還會有其他品牌陸續(xù)上架。”中服免稅工作人員向財聯(lián)社記者強(qiáng)調(diào)。不過，對方并未透露產(chǎn)品上架的時間。從其直接競爭對手中免來看，雖然市內(nèi)免稅店均處于關(guān)閉狀態(tài)，但線上小程序的購買品牌在不斷擴(kuò)充，從此前的日化品發(fā)展到箱包、酒水等，且不受額度限制。數(shù)據(jù)顯示，由中免集團(tuán)主導(dǎo)的線上模式，在2020年成為了中國美妝類電商的第一自營交易平臺，該集團(tuán)當(dāng)年的交易額中，超過50%來自于線上平臺。在此背景下，中服免稅也開始在離島免稅上“蠢蠢欲動”。有招聘網(wǎng)站信息顯示，中出服旗下中服免稅發(fā)布了三亞離島免稅項目招聘崗位。更有消息稱，海南省政府近期將對外公布第五張離島免稅牌照歸屬，該牌照有望在珠海免稅、深圳免稅、中服免稅和王府井等企業(yè)中決出。對此，中服免稅上述工作人員并未予以確認(rèn)，僅表示，“一切最終以政府的公開消息為準(zhǔn)。”王府井方面近日也在互動平臺上對外表示，公司正在全國范圍內(nèi)積極推進(jìn)口岸免稅、市內(nèi)免稅和離島免稅項目落地，包括重點推進(jìn)北京地區(qū)的口岸免稅和市內(nèi)免稅項目。“中服免稅是目前最有實力與中免競爭的企業(yè)，但中免多年來已經(jīng)形成了完整的供應(yīng)鏈條，價格優(yōu)勢比較明顯，王府井等后面進(jìn)入的企業(yè)，很難打破這一絕對優(yōu)勢。”陳濤認(rèn)為，隨著中服免稅的不斷擴(kuò)張，后期的議價能力會有顯著提高。從行業(yè)來看，疫情期間的消費潛力挖掘已經(jīng)走向尾聲，中免、中出服、珠免、王府井等企業(yè)當(dāng)下的布局，主要著眼于后疫情時代。“我國免稅行業(yè)的發(fā)展軌跡與韓國免稅業(yè)相似，第一階段以本國居民出境游客占絕對主導(dǎo)，接下來就是在政策的引導(dǎo)下，吸引持海外護(hù)照的游客消費，而在這個環(huán)節(jié)，市內(nèi)免稅將占據(jù)主導(dǎo)地位。”免稅行業(yè)從業(yè)者高立中向財聯(lián)社記者表示。
來源：財聯(lián)社 北京 記者：李丹昱
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