繼入駐美團外賣以后，北京商報記者獲悉，7-11北京近日已正式入駐餓了么平臺，進一步擴大線上外賣商品覆蓋范圍。
在線上渠道遲遲未有行動的7-11北京終于在近兩年開始逐步開放外賣服務，與羅森、全家對比來看相對謹慎。伴隨全渠道成為行業趨勢，7-11北京表示也希望從接入外賣平臺開始在電子商務方面積極探索。
據7-11北京方面表示，與去年相比，7-11北京在外賣平臺上的訂單量增長達120%。目前，7-11北京在外賣平臺銷售的商品大約有1000多種，社區場景門店的外賣訂單通常更多，外賣商品以大容量飲料、好燉等鮮食為主。
對于面積相對較小、客流量較大的便利店業態來說，之所以遲遲未接入外賣平臺，背后不乏對外賣訂單會影響門店服務和效率的擔憂。對此，7-11北京回應，7-11北京的店鋪會根據高峰期進行人員安排，一般是店長負責關注訂單，接到訂單后有專人負責取貨結賬。如有特殊情況也是由這個專人與顧客打電話聯系，外賣訂單目前來看還不會影響到店顧客的購物體驗。
無論是羅森與本地零售商探索多樣合作形式，還是全家推出的花樣營銷和付費會員模式，對比來看，7-11在國內的創新似乎很少。對于無人便利店、新零售等概念以及自助結賬、電商等新嘗試，7-11似乎還興趣不大。7-11北京相關負責人透露，目前7-11北京最主要的精力還是放在日配鮮食類商品的開發上。7-11中國董事長內田慎治此前在接受北京商報記者采訪時也直言，現在大家都強調的新零售實際上主要是從“服務”角度出發。從全球整體情況來看，中國零售業的“服務”無疑發展很快、很先進，比如外賣配送、移動支付等，在“服務”方面已經很大程度上滿足消費者需求，但是在商品方面還難以充分滿足消費者需求。但是消費者進入便利店所購買的并不是服務，而是商品，有價值、有品質的商品仍然是留住消費者的關鍵。
盡管便利店企業已經紛紛接入外賣平臺，試水線上，但是線上渠道仍然只是線下門店的輔助。零售業專家張陳勇認為，由于便利店的商品太少，它的商品結構只能滿足一些急需的、便利性的需求，很難滿足家庭日常的消費需求，從包裝規格、SKU豐富度、定價邏輯等各方面考慮，它的線上筆單價(指每筆訂單的平均交易額)都不會太高。對于便利店企業來說，入局外賣更多的是基于增加補充渠道、覆蓋更多消費者的考慮，而非成為盈利增長的重點。
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