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錯(cuò)過(guò)了PC時(shí)代，便不能再缺席移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。顯然，線下實(shí)體零售企業(yè)對(duì)此懷有共識(shí)，并迅速站隊(duì)各尋幫手。而在線上線下融合之路上，走的最快最深入的當(dāng)屬銀泰。在即將到來(lái)的17周年慶上，銀泰將以“銀泰天貓價(jià)，天貓銀泰貨”“線上線下同款同價(jià)”呼應(yīng)網(wǎng)絡(luò)造節(jié)雙11。以此為核心，與阿里深度融合之后的新銀泰，將進(jìn)一步踐行數(shù)字化、泛渠道、平臺(tái)化、娛樂(lè)化的創(chuàng)新發(fā)展。

如果把線下實(shí)體零售企業(yè)看做是二次元商業(yè)世界的投射，那么，銀泰可以是阿里這一大平臺(tái)下”互聯(lián)網(wǎng)+零售“的一個(gè)旗艦產(chǎn)品，其本身也是一個(gè)小而美的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，經(jīng)營(yíng)者、品牌商、消費(fèi)者可以共同創(chuàng)造價(jià)值。從這個(gè)意義上來(lái)講，新銀泰是在用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)傳統(tǒng)零售的商業(yè)邏輯。

北起武林商圈南至吳山商圈，銀泰幾乎”承包“了杭州最繁華的商業(yè)街延安路。但是銀泰只用了一年半的時(shí)間就做出了與阿里深度融合的重大決定，這不僅僅因?yàn)殂y泰開(kāi)放創(chuàng)新的基因，更重要的是來(lái)自銀泰全國(guó)18家門(mén)店負(fù)增長(zhǎng)的壓力，甚至在今天連“武林銀泰的標(biāo)桿地位也在動(dòng)搖”的判斷，而在五年前，銀泰的高管都敢說(shuō)“武林店在全國(guó)算得上是絕對(duì)的時(shí)尚標(biāo)桿”。

對(duì)于一個(gè)聯(lián)營(yíng)模式為主的百貨企業(yè)，平臺(tái)化所面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)是商品的數(shù)字化。銀泰對(duì)于數(shù)字化的嘗試始于三年前，與其他百貨企業(yè)一樣，經(jīng)營(yíng)者需要和品牌商(代理商)一家一家的去談，沒(méi)有任何捷徑可走，時(shí)至今日，其商品中的1000萬(wàn)個(gè)SKU逐步實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。在商品數(shù)字化的基礎(chǔ)上，平臺(tái)的價(jià)值被放大化，擁有無(wú)限的整合能力，而平臺(tái)的搭建者只需要制定好游戲規(guī)則。這是從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)典模式。

而作為經(jīng)營(yíng)商品服務(wù)零售終端的線下零售企業(yè)而言，商品的數(shù)字化也是單品管理的基礎(chǔ)。在杭州大廈連續(xù)三年穩(wěn)居單店銷(xiāo)售年度榜單之首的時(shí)候，業(yè)內(nèi)一位資深的百貨人就說(shuō)過(guò)，“真希望這類有能力的百貨企業(yè)能局部的開(kāi)始嘗試單品管理，他們經(jīng)得起失敗。哪怕失敗了，對(duì)中國(guó)的百貨業(yè)也是一份寶貴的經(jīng)驗(yàn)”。只是沒(méi)想到，時(shí)隔多年，隔壁銀泰幫她完成了心愿。銀泰在試錯(cuò)迭代的路上并不是獨(dú)行俠，世紀(jì)金花、大商也許能體會(huì)此間種種心酸。世紀(jì)金花以一種公司為主導(dǎo)的模式在推進(jìn)，包括商品的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)都有專門(mén)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。而大商的實(shí)驗(yàn)更加徹底，自上而下從總部到員工層層推進(jìn)，最終的觸達(dá)由終端店鋪的員工來(lái)完成。單品管理是零售企業(yè)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的必經(jīng)之路。單品驅(qū)動(dòng)的銷(xiāo)售，大大縮短了經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的距離。與現(xiàn)行的品類管理相比，單品管理對(duì)商品的判斷的精準(zhǔn)度也會(huì)大大提高。最終，單品管理的核心不在于零售商對(duì)商品的控制力有多強(qiáng)，而是在于平臺(tái)對(duì)供應(yīng)鏈的整合能力。

與商品管理一樣，如今的百貨零售企業(yè)連與消費(fèi)者溝通這類工作也做得簡(jiǎn)單粗暴。經(jīng)年的價(jià)格戰(zhàn)下來(lái)，造成的局面只能是“不做活動(dòng)就沒(méi)人”“一次活動(dòng)透支半年消費(fèi)”這般慘烈。更恐怖的是，即使是在飲鴆止渴，經(jīng)營(yíng)者也根本停不下來(lái)。因?yàn)椋@必將是一次傷筋動(dòng)骨的革命。與之前那種高冷的1.0版溝通方式不同，如今的消費(fèi)者更c(diǎn)are參與感與接地氣。如果你一直那么“端著”，消費(fèi)者也必將敬而遠(yuǎn)之。于是，銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東也在去年化身小怪獸加入到大巡游的隊(duì)伍中，步步高在云猴全球購(gòu)破10萬(wàn)單的時(shí)候，王填帶領(lǐng)核心團(tuán)隊(duì)大跳扇子舞，而在某購(gòu)物中心一家餐飲店開(kāi)業(yè)之前，該企業(yè)官方微信內(nèi)容放送的卻是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)試菜的圖文并茂。

今年，中國(guó)零售業(yè)迎來(lái)最大關(guān)店潮最大離職潮。但是，我們比任何人都清楚的知道，這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值有多大。線下零售終端是真正能“觸及”到消費(fèi)者的終端，有溫度，有信任基礎(chǔ)，也天然的具備社交屬性。值得慶幸的是，這個(gè)行業(yè)的諸多領(lǐng)軍者開(kāi)始注意到了這一點(diǎn)，并不斷引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì)。加持了移動(dòng)互聯(lián)的中國(guó)零售業(yè)，必將加速整個(gè)行業(yè)解構(gòu)與重建的進(jìn)程。