橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2024-04-17 15:20
3月27日，由中國百貨商業協會主辦的“第21屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會”在上海舉辦，會議匯聚行業權威專家和企業精英，傳遞權威政策解讀，研判未來發展態勢，互鑒優秀實踐經驗，已成為中國零售業最具權威性、影響力、號召力的品牌活動之一。會上，寶龍地產聯席總裁、寶龍商業執行董事兼行政總裁陳德力先生以“寶龍商業的硬核戰略，重構可持續商業向生力”為主題，對寶龍商業的發展戰略進行分享。
深耕
以四大產品線布局全國，寶龍商業目前已經簽約項目近140個，簽約面積超1500萬平方米。懷揣深耕商業運營的初心，秉持“聚焦多元、弄潮創新”的策略，通過標志性活動、開拓性創新，穩步踏行在發展軌跡上的寶龍商業，正在重構可持續商業向生力。
聚焦
寶龍商業的聚焦，是全國布局版圖的差異化。
“聚焦長三角板塊、發展華南地區”是寶龍商業的布局策略。截至目前，寶龍商業在長三角、廣東、福建布局的項目占全國項目超過80%，其中長三角區域的開業在運營項目，已近100座。為何要聚焦？陳德力表示：因為中國很大，寶龍商業希望能夠把中國經濟發展比較好的長三角區域、華南地區的項目做好、做扎實。
寶龍商業的聚焦，是以項目經營服務為中心。
經營服務做好的前提，是做好項目的規劃、定位、業態品類的組合。把合適的商家、業態、品類放到一個合適的項目里，才會帶來合適且匹配的消費群體。以坐落于閔行區的七寶寶龍城為例，經過對業態和空間結構的重新調整，通過放棄傳統零售品類，優化沿河獨棟別墅餐飲品牌，引進“黑珍珠、金梧桐”品牌等策略，這個項目已經煥然一新。今年，該項目沿河獨棟餐飲品牌的引入要求，必須是米其林才可入駐。
在項目的“中央龍街”，引進了20余家咖啡、茶飲品牌，配合舒適的外擺，提高了休閑的調性；而另一條沿街的號文路，則被打造為夜市一條街，充滿熱烈的煙火氣。
這個成功的案例印證了寶龍商業的策略思路：當把品類全部調整之后再研究經營服務，就能把商業空間的平臺價值發揮出來，讓所有的合作品牌商家能賺到錢，讓消費者收獲愉悅的體驗。這也是為什么，寶龍商業一直把經營服務放在首位，堅持聚焦項目的改造。“一年改10個，3年之內就可以改造30多個項目，寶龍商業的平臺價值也會因此不斷攀升。”
寶龍商業的聚焦，是堅持創造空間價值。
寶龍商業管理著全國超1500萬平方米的商業面積，分布于華南等地的項目，有大量的戶外商業可以利用，也有街區商業+MALL的平行運行。因此，寶龍商業一直聚焦于研究商業空間的價值。
“空間價值基本上等于平面價值的1.5倍，我們要研究如何利用商業空間，給商業項目帶來更多的價值。”陳德力如是說。
多元
一直以來，寶龍商業都是多條產品線并行發展的。寶龍商業旗下有“寶龍一城、寶龍城、寶龍廣場、寶龍天地”四條產品線，基于不同的產品定位，寶龍商業對每條產品線的項目，都有不同的打法。
“我們用了兩年的時間把廈門寶龍一城真正做到輕奢定位，一年之內引進了16個國際一線化妝品品牌；對寶龍城的打造，則完全按照年輕人的玩法，讓年輕人在我們的寶龍城里找到他們想要的感覺；寶龍廣場是標準的MALL，大量分布在三、四線城市，對于此類項目的打造，會更具屬地性；寶龍天地是街區項目，我們收購了一家專門做街區運營的公司——寶龍星匯，打造了一個非常知名的項目：寧波老外灘，這個項目是寧波唯一一個國字號歷史文化街區。所以，我們對街區項目的打造會更傾向于文化的融合，比如我們去年新簽約的上饒水南街項目。”
在房地產受到巨大沖擊的大環境下，許多企業都進入到輕資產賽道。而寶龍商業在這條賽道上的發展理念是：不求量，但求質，要以質取勝。未來，寶龍商業將用輕資產的穩定增幅，實現“輕重并舉”的局面。
弄潮
每年三場標志性的行業品牌活動，每一場，都證明寶龍商業是一個“弄潮兒”。
定調全年的寶龍四季
商業+藝術，是寶龍的基因。
擁有自己的美術館和藝術中心，寶龍商業是藝術的弄潮兒，要做有溫度的營銷。在每一年的驚蟄前后，寶龍商業都會舉行“寶龍四季營銷策略發布會”。在商業運營的邏輯里劃分四季，為每個季節賦予不同的顏色、聲音、味道、溫度，貫徹于商業氛圍的打造、宣傳發聲的聲量、營銷活動的創新、聯動合作的突破。于萬物復始之春，定下一年之計，這是寶龍商業的營銷策略。
全民狂歡的寶龍印記
寶龍商業會在每年秋天舉行線上線下融合的的專屬年度IP活動——寶龍印記。“印記”的靈感來源是ING，ING就是一直在行動。“所有寶龍商業人每天都必須不停的行動起來。怎么行動？行動的目的是什么？就是要把這個項目所有的消費者、營業員、商家的情緒價值很好的調動起來。”
寶龍印記的創新力是不容小覷的。去年的寶龍印記，寶龍商業在主會場杭州濱江寶龍城與騰訊QQ做了一場聯名活動，活動三天，銷售額超過1億，線上銷售額超過3億。
共創共贏的商業年會
2023年，寶龍商業在上海鋼鐵會博中心的“金色爐臺”舉辦了一場讓人震撼且難忘的商業年會。“金色爐臺”象征鋼鐵般的核心，所以這一場商業年會主題是《硬核·內心的力量》。
對于這個主題的意義，陳德力解釋道：“我們希望通過堅實的團隊，打造出一個有價值的商業平臺，讓所有商家在平臺上面賺到錢，這才是硬核。”
創新
做AI實踐派
從探索、嘗試，到完善、深化，寶龍商業在智慧商業板塊已經走了很久。“我們用可以自主學習的AI接管了約3000個租費管理流程，讓流程完全自動化，按T+1效率做出反應。把AI能做的事情交給AI，那么人，就可以完全聚集在作決策、辦要事上。通過不斷實踐，我們真正實現了整個運營的自動化，把人解放出來。“
做IP探索者
在去年的寶龍印記上，寶龍的IP龍仔與QQ family的結合，是一次成功的嘗試和突破。如何把這次的IP合作深入到每一個商家，如何把這個故事串聯并延續，深化與消費者之間的情感共鳴，是寶龍商業下一步要研究的。
未來
將現在的每一步走扎實，就能穩步至未來。寶龍商業接下來將從三個方面夯實發展：
1、AI成為寶龍商業核心驅動力。
寶龍商業將持續在智慧運營、AI運用方面的深入，整體分成三個方面：一是系統的管理能力，防控風險的同時讓AI植入到整個系統當中，探索到系統當中每一個流程、每一個環節，每一個曾經的管理者做出的決定和帶來的結論，給出診斷性的建議和風險防控。二是實現自動化考核，將系統里所有的業務流程痕跡當中產生的自動評分，加上對企業文化、組織考核的佐證，得出個人最終考核成績。三是業務賦能，希望未來的AI能夠實現對營銷端、會員端，對提升業績、防范風險、優化業態、甚至調整動線，給予賦能。
2、主動運營，提升會員價值。
寶龍商業截至目前擁有1200萬個會員。下一步，將會把所有會員和業務系統，以及每一個項目的私域流量全部整合在一起，通過AI的自動運算，給出營銷方案、做到有效觸達。通過整合資源、重構業務，主動運營創造并進一步提升會員價值。
3、IP運用，促進可持續經營。
未來，寶龍商業將進一步推動聯名，創造專屬形象，緊貼消費者，進行“故事化”運營。通過創作、策劃、衍生，進行可持續的內容經營，形成一個更好的商業生態。
“疫情過去，生意并沒有如預期那樣恢復，但相信會越來越好。商業的至暗時刻已經過去，現在就是黎明，進化就在眼前。如果我們能夠真正進化到位，未來一定屬于完美融合傳統與創新的企業。”
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