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 1  企業(yè)簡(jiǎn)介

1952年成立的聯(lián)營(yíng)公司，是一個(gè)具有六十七年發(fā)展歷史的老字號(hào)商業(yè)企業(yè)，2007年歐亞集團(tuán)將聯(lián)營(yíng)公司收入麾下，從此沈陽(yáng)市聯(lián)營(yíng)公司從一家具有54年經(jīng)營(yíng)歷史的大型國(guó)有商業(yè)企業(yè)成功轉(zhuǎn)制成為歐亞集團(tuán)旗下的商業(yè)企業(yè)。歐亞集團(tuán)入主后對(duì)公司進(jìn)行投資擴(kuò)建，使商用經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到10萬(wàn)平方米，公司成為集購(gòu)物、餐飲為一體的大型百貨店，同時(shí)設(shè)有方便購(gòu)物的大型地下停車場(chǎng)，商業(yè)設(shè)備齊全完善。在幾十年的經(jīng)營(yíng)中，多次被遼寧省及沈陽(yáng)市評(píng)選為“百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“文明單位標(biāo)兵”、“文明單位”、“先進(jìn)單位”、“消費(fèi)者滿意單位”、“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范店”、“放心消費(fèi)單位”、“優(yōu)質(zhì)文明消費(fèi)服務(wù)窗口”等幾十項(xiàng)殊榮，堪稱沈陽(yáng)商業(yè)典范。

 2  公司和項(xiàng)目背景介紹

會(huì)員制業(yè)態(tài)的發(fā)展其目的也是為了不斷培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，所以各大企業(yè)及行業(yè)都紛紛推出關(guān)于會(huì)員營(yíng)銷的各種策略和方案，以持續(xù)的拉動(dòng)消費(fèi)。但無(wú)論營(yíng)銷策略如何推陳出新，其力度、效果及可行性，都需得到消費(fèi)者的認(rèn)可，也必須得到市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

2019年會(huì)員營(yíng)銷是歐亞聯(lián)營(yíng)營(yíng)銷策略里的重中之重。2018年歐亞聯(lián)營(yíng)會(huì)員消費(fèi)實(shí)現(xiàn)1.8億元，占總消費(fèi)額的27%，2019年歐亞聯(lián)營(yíng)將突出會(huì)員營(yíng)銷的“引擎”作用，在重大活動(dòng)中，針對(duì)企業(yè)的客層結(jié)構(gòu)，因地制宜的推出更多“精彩驚喜，可靠實(shí)在”的會(huì)員營(yíng)銷方案。

歐亞集團(tuán)三十五周年慶，在春意盎然的四月拉開大幕，包括沈陽(yáng)在內(nèi)的11省24市同時(shí)點(diǎn)燃沸點(diǎn)！在此次大型活動(dòng)中，歐亞聯(lián)營(yíng)針對(duì)會(huì)員開展一系列營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員銷售占總銷售的34%，實(shí)現(xiàn)新的突破！

 3  設(shè)計(jì)思路及實(shí)施流程

總體思路：在新零售時(shí)代，歐亞聯(lián)營(yíng)變換“主體思維”，將“促銷”變?yōu)椤按儋?gòu)”，從消費(fèi)者價(jià)值出發(fā)“促進(jìn)購(gòu)買”，一方面做好價(jià)值創(chuàng)造，讓好商品說(shuō)話；另一方面做好價(jià)值傳遞，通過(guò)生活方式組合及體驗(yàn)營(yíng)銷，為消費(fèi)者帶來(lái)新鮮、喜悅、感動(dòng)！在會(huì)員營(yíng)銷方面，通過(guò)對(duì)會(huì)員消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)需求的分析，以給會(huì)員提供最滿意的服務(wù)及商品為宗旨，設(shè)計(jì)多維度，多種類，切合實(shí)際的營(yíng)銷方案，真真切切的滿足會(huì)員的真實(shí)需求。

 會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)的原則

（1）提供差異化活動(dòng)及強(qiáng)化折扣力度，做到以會(huì)員為中心。

（2）增強(qiáng)會(huì)員購(gòu)物參與性、互動(dòng)性、做好體驗(yàn)消費(fèi)。

 會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)的目的

（1）增強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)的粘合度，培養(yǎng)忠誠(chéng)度。

（2）逐步提升會(huì)員消費(fèi)的比例及額度。

 營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳

DM宣傳派發(fā)、全員微信推廣、線上小程序助力、電視臺(tái)推廣、銀聯(lián)活動(dòng)助力、各大企事業(yè)單位宣傳

 實(shí)施流程

1、大促天下，會(huì)員升值禮，會(huì)員小程序，差異化活動(dòng)凸顯折扣力度，促進(jìn)購(gòu)買。

（1）歐亞集團(tuán)三十五周年前期，歐亞聯(lián)營(yíng)針對(duì)會(huì)員聯(lián)合著名品牌夢(mèng)潔、OQO、海爾、五糧液等百余個(gè)國(guó)內(nèi)外廠家，推出了“集團(tuán)慶省錢秘笈”的小冊(cè)子，會(huì)員只需花78元購(gòu)買小冊(cè)子，即可免費(fèi)領(lǐng)取著名品牌OQO價(jià)值298元保溫杯及夢(mèng)潔價(jià)值98元枕芯各一個(gè)，又可抵78元現(xiàn)金購(gòu)買指定商品，并且持“小冊(cè)子”參與集團(tuán)慶活動(dòng)購(gòu)買商品最高可省上萬(wàn)元，同時(shí)還可享受100元升值150元，350元升值500元的升級(jí)禮，回饋力度之大，市內(nèi)史無(wú)前例。

（2）線上、線下齊互動(dòng)，會(huì)員線上小程序，小程序大作用。

歐亞集團(tuán)三十五周年慶期間，針對(duì)會(huì)員線上小程序，共計(jì)投放各類面值現(xiàn)金券近萬(wàn)張，每張券都是帶有配比金額去使用，即使這樣我們的小程序券只要上線就搶售一空，可以說(shuō)，線上小程序的玩轉(zhuǎn)，增加了會(huì)員對(duì)活動(dòng)的參與度和關(guān)注度，同時(shí)又使會(huì)員實(shí)現(xiàn)了回店消費(fèi)的大作用。

2、滿足消費(fèi)需求，增加會(huì)員購(gòu)物的互動(dòng)性及參與性，做好體驗(yàn)消費(fèi)。

（1）化妝品類組織會(huì)員自制慶生蛋糕。

（2）服裝品類賣場(chǎng)走秀，增強(qiáng)商品的直觀性及美感，促進(jìn)購(gòu)買欲。

（3）大型花卉展，會(huì)員專享價(jià)，顧客駐足觀賞及自拍的場(chǎng)面。

（4）熱點(diǎn)聚勢(shì)，搭建平臺(tái)，用發(fā)展回饋社會(huì)，用愛(ài)心打造口碑。

歐亞聯(lián)營(yíng)在歐亞集團(tuán)三十五周年慶之際，聯(lián)合沈陽(yáng)廣播電視臺(tái)共同發(fā)起第一書記集市，讓“紅色鄉(xiāng)村”第一書記代言的農(nóng)副產(chǎn)品走進(jìn)聯(lián)營(yíng)公司，搭建城鄉(xiāng)互動(dòng)平臺(tái)，做到產(chǎn)地與賣場(chǎng)，田間地頭和餐桌有效對(duì)接。即為家鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品尋找到了銷路，同時(shí)也能讓沈城消費(fèi)者品嘗到地道的家鄉(xiāng)米和家鄉(xiāng)菜，助力扶貧攻堅(jiān)，服務(wù)鄉(xiāng)村振興，用發(fā)展回饋社會(huì)，用愛(ài)心打造口碑。

 4  取得的主要成效

本次歐亞集團(tuán)三十五周年慶，通過(guò)一系列有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，以會(huì)員為中心，回歸消費(fèi)需求本質(zhì)，取得了良好效果。各類會(huì)員活動(dòng)直接產(chǎn)生銷售近千萬(wàn)元，2019集團(tuán)慶期間總計(jì)實(shí)現(xiàn)會(huì)員銷售同比2018年提升31.2%，新吸收電子會(huì)員22000余人。