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時間：2020-08-21 15:19
疫后零售業將走向何處？數字化的趨勢和方向在哪里？為探討問題，把握趨勢，于8月13-14日在上海國家會展中心召開的 “第四屆零售業技術應用大會”圓滿落幕。
大會以“技術賦能，贏在存量時代”為主題，包括主論壇、專題分論壇、展覽展示、參觀交流等幾個部分。
趕緊跟著小智，一起回顧本次大會主論壇和分論壇的高光亮點吧！
第四屆零售業技術應用大會主論壇
▲ 技術賦能 贏在存量時代
楊青松 中國百貨商業協會秘書長
從整個零售企劃的作用來說，分前互聯網時代和后互聯網時代兩個段落。做信息化比較早的人知道有一句話“零售技術是一個工具”，但是在后互聯網時代特別是移動互聯網時代它不僅僅是工具，數字化也是我們改造世界的能力，是改造我們零售生態的能力。
▲ 新時代 新IT 新商業
陳俊佈 印力商用置業有限公司集團CTO兼數字創新中心總經理
新技術對于實體商業的機會：第一，改變增長方式。第二，技術驅動創新。第三，既然不確定因素是一個要素，你能擁抱這個要素，你可能比別人活得久一點。
▲ 打造零售業的全鏈條數字化
肖利華 阿里巴巴集團副總裁、阿里云新零售事業部總裁
阿里云新零售，一站式全鏈路數智化轉型五部曲，基礎設施云化、觸點數字化、業務在線化、運營數據化、決策智能化。
一二三四是并行的，主要是在打地基的過程。數字經濟時代大幕才剛剛開啟。
▲ 數字化的百購行業深度運營
董昇 石基零售解決方案中心總監
很多零售行業為滿足于客戶，嘗試百貨、自營的計劃。直播購也是我們近幾年在零售行業做的創新業務。以一個詞來概括，更多是一種融合。不管是跨業態的還是線上線下的，都要強調如何深度融合，提供更好的服務。
▲ 數字化驅動會員運營
劉冀忠 星創視界（寶島眼鏡）營運長(COO)
說到會員運營，其實就是拉新、留存和復購，三者同等重要。 拉新成本無論是線下還是線上都是很高的。反而留存、運營到復購全生命周期管理過程當中變得更重要了。
▲ 廣百股份的數字化轉型之路 黎昊明 廣州市廣百股份有限公司信息管理中心總監
下一階段我們會有五個方面的規劃，第一，繼續豐富前端觸點。第二，強化技術團隊，優化中臺架構。第三，推動后端ERP整合。第四，建立起數據中臺，沉淀數字資產，實現數字賦能。第五，在5G、物聯網、門店數字化方面也要去推動。 我們希望在座各位和我們一樣都可以乘數字化之風，執信息技術之劍，破經營之困局。
▲ 高端1對1對話
陳科：回到流通商業零售的領域，真正不變的我總結有兩件事情，第一，顧客的體驗和顧客對于購買商品的某種訴求。第二，科技給我們帶來了一種變化。 康炳華：現在從視頻號到公眾號到微博，全渠道線上線下觸達，這些所謂的變化最后的端到端無外乎從零售業商家到最終我們想觸達的是消費者。
▲ 營銷數字化驅動零售新增長
劉金硯 Convertlab營銷實驗室市場副總裁
歸根到底在于我們做人、時間、內容和渠道四個量的無窮變量不同組合排列，從而得到我們最想得到的那個結果。
▲ 購物中心數字化 付闖 愛琴海商業集團副總裁、CIO
在愛琴海的數字化賦能這方面：第一，聯通顧客與商戶，這是對于購物中心商戶以及我們的顧客來說最需要的，尤其疫情期間。第二，上線直播、簡單社群工具、線上商城，特別是社群營銷這方面。第三，打通線上商城和線下CRM。
▲ 友阿的直播實踐與思考 許勇波 友阿集團網絡運營事業部總經理
疫情期間直播極大地推動了我們轉型的季度。 我們建立自己的私域流量池，用各種各樣的營銷手段，從而推進我們傳統零售企業數字化轉型的步伐。
▲ 零售數字化現狀和趨勢 練燕杰 京東到家零售賦能事業部總經理
線下零售要做大做強需要的能力：第一，供應鏈。第二，倉儲配送。第三，門店選址。第四，培養一批門店管理的梯隊。
▲ 如何用人工智能與數字藝術獲取客流 張泳杰 廣州織點智能科技有限公司 總經理助理
讓商戶和用戶一起成長，我們怎么做的呢？我們會用一些深度學習的DNA，會用卷積云網絡，會用一些共性把它統計出來。 為了能讓這些消費者留在我們每一個場景里，我們通過這些產品植入一些科技的東西，比如說讓這些動態地展示起來。
▲ 圓桌討論：技術如何賦能提升購物體驗
如何通過數字化手段提升購物體驗呢？大家作為消費者的身份同時也是作為企業的管理人員，在互聯網時代我們的體驗到底發生了什么樣的變化呢？
劉彥崗：我是具體做信息的，首先要節約顧客的時間成本。更重要的是溝通，讓顧客體驗到零售企業技術發展之后所帶來的便利。
張鵬：第一，我們的場景做了更多的延伸。第二，變革性，各方面體驗的提升也是互聯網帶來的變化。第三，高質量的體驗。
許勇波：我們百貨已經打通了會員體系?；ヂ摼W化企業微信和導購產生新的銷售機會，技術提升了用戶體驗。而直播是能夠打破時間、空間限制，把客戶服務好。
次日，以 “顧客的數字化營銷” 和 “全渠道終端及后臺建設” 為主題的兩大零售技術分論壇也同步順利召開。
顧客數字化營銷分論壇
▲ 《百貨零售業直播業務指引》發布
▲ 顧客數字化營銷
李海峰 上海新世界大丸百貨副總經理
▲ 如何引爆私域流量
張 鵬 恒信鉆石機構副總裁
▲ 數字門店的營銷與轉化
趙 亮 阿里云高級產品總監
▲ 如何打造數字化會員營銷
高 楊 哈步數據科技聯合創始人&首席數據科學家
全渠道終端及后臺建設分論壇
▲《2020零售全渠道研究報告》發布
楊青松 中國百貨商業協會秘書長
▲ 社交電商推動百貨業務增長
盛珂君 杭州有贊科技有限公司高級運營顧問
▲ 紅星美凱龍數字化建設實踐
唐 明 紅星云計算科技有限公司副總裁 ▲ 全渠道終端及后臺建設 張 贏 北京在樓下科技有限公司CEO ▲ RPA技術推動降本增效突圍之路 嚴 錚 道感（上海）科技有限公司創始人兼CEO “零售技術是一個工具”，但是在后互聯網時代特別是移動互聯網時代它不僅僅是工具，數字化也是我們改造世界的能力，是改造我們零售生態的能力。 商業的數字化和信息化能把存量時代通過技術賦能贏在存量時代！ 來源：智慧零售展
主辦單位 中國百貨商業協會 杜塞爾多夫展覽（上海）有限公司 時間&地點 2020.9.2-4 上海新國際博覽中心N1館
總體安排
日期 時間 日程安排 9.1 全天 報到 9.2 10:00-12:00 形勢分析與趨勢展望 13:30-17:00 構建數字化人貨場 9.3 10:00-12:00 打造人性化的購物體驗 13:30-16:00 視覺美學激發創意營銷 9.4 10:00-12:00 ERDA China EuroShop 中國零售設計獎專場 同期C-star上海國際零售業設計與設備展
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