時(shí)間:2022-12-05 17:53
特殊時(shí)期,事業(yè)部適時(shí)部署線上工作
集結(jié)52支線上團(tuán)隊(duì),迅速備戰(zhàn)抗疫
從關(guān)閉第一家店到大面積封控,事業(yè)部數(shù)字化中心一刻不拉下,火速集結(jié)線上作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì),制定了八項(xiàng)線上工作舉措,快速應(yīng)對(duì)銷售停滯。每日確定銷售目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)員工積極性,鼓勵(lì)全員上線觸達(dá)顧客;每日分享標(biāo)桿門店的好經(jīng)驗(yàn),以點(diǎn)帶面提升線上銷售技能;建立實(shí)時(shí)溝通跟進(jìn)機(jī)制,定期檢核工作措施實(shí)施進(jìn)度。
事業(yè)部快速集結(jié)各場(chǎng)店,加強(qiáng)線上銷售
"云購天天播"帶動(dòng)"宅家天天播"近7000場(chǎng)
事業(yè)部以“云購天天播”為抓手,帶動(dòng)閉店商場(chǎng)開啟“宅家天天播”,從直播主題、商品、話術(shù)、成交、客服等方面全方位統(tǒng)籌開播,快速將線下銷售場(chǎng)景搬上了方寸手機(jī)屏幕。各商場(chǎng)克服重重困難,聯(lián)合品牌異地直播、商場(chǎng)與商場(chǎng)聯(lián)合直播、多業(yè)態(tài)協(xié)同直播等,豐富直播場(chǎng)景,截止11月底,“宅家天天播”近7000場(chǎng),取得突破性的進(jìn)步!
事業(yè)部聯(lián)動(dòng)停業(yè)場(chǎng)店開展云購天天播和宅家天天播
統(tǒng)籌近40萬個(gè)商品上翻云購商城
打贏這場(chǎng)線上突圍戰(zhàn),商品是關(guān)鍵,事業(yè)部統(tǒng)籌現(xiàn)有供方商品和促銷資源,挖掘線上新品資源,加速線上資源上翻。疫情封控期間,事業(yè)部線上運(yùn)營團(tuán)隊(duì)夜以繼日找商品、制圖片、上鏈接,重百云購商城商品SPU數(shù)較10月增加12.5萬個(gè),線上商品大幅增加,微商城的運(yùn)營價(jià)值大幅提升。
應(yīng)季應(yīng)急商品滿足特殊時(shí)期顧客需要
齊心協(xié)力全員線上開單超12萬筆
疫情封控以來,事業(yè)部快速制定多項(xiàng)激勵(lì)措施,助推銷售發(fā)力,各商場(chǎng)紛紛設(shè)立首單獎(jiǎng)、高單獎(jiǎng)、連單獎(jiǎng)等,激發(fā)員工全員線上銷售,事業(yè)部日均開單6400多筆,創(chuàng)歷史新高。封控近20天,全員線上開單超12萬筆,成交額近4000萬。
事業(yè)部每日通報(bào)開單戰(zhàn)報(bào),鼓舞員工士氣
適時(shí)調(diào)整策略,快速集結(jié)300個(gè)社群爆破
隨著封控時(shí)間加長,線上銷售逐漸乏力,事業(yè)部迅速調(diào)整策略,接連與品牌方接洽盤貨,不斷爭取獨(dú)家貨品資源實(shí)施爆破,快速組織場(chǎng)店全面有序布局,從社群建群、管理、維護(hù)、補(bǔ)貨等各環(huán)節(jié)統(tǒng)一行動(dòng),同步調(diào)頻,短時(shí)間內(nèi)迅速集結(jié)上了萬社群粉絲。總部線上團(tuán)隊(duì)化身客服,全員“蹲點(diǎn)”各個(gè)社群,幫忙發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾偏,每日“超長待機(jī)”,在線解答提示溝通商城運(yùn)營、社群爆破、工具使用、技術(shù)解決等各類問題。通過努力,社群運(yùn)營能力系統(tǒng)化和專業(yè)化得到快速提升。哈森、蘭卓麗、電暖小家電、珀萊雅等品牌僅8天時(shí)間社群爆破近1萬單,成交額超153萬。
事業(yè)部四場(chǎng)統(tǒng)籌社群爆破業(yè)績喜人
事業(yè)部線上團(tuán)隊(duì)“蹲點(diǎn)”場(chǎng)店社群,助力線上銷售
多渠道突圍團(tuán)購200多筆,實(shí)現(xiàn)團(tuán)購銷售近1000萬
封控期間,事業(yè)部敏稅捕捉市場(chǎng)需求,快速部署團(tuán)購銷售工作,通過電話、微信、網(wǎng)站等多種方式組織場(chǎng)店聯(lián)絡(luò)拜訪政府部門、企事業(yè)和學(xué)校醫(yī)院等單位。并克服貨源組織、人員出入、交通送貨等各種困難,全力保障每一筆團(tuán)購業(yè)務(wù)成交。各商場(chǎng)創(chuàng)新思維,紛紛通過微商城,和大專院校建立專門保供優(yōu)惠專區(qū),以更加便捷靈活的方式豐富團(tuán)購模式,擴(kuò)展線上業(yè)務(wù)。同時(shí),利用百貨客戶資源和線上渠道,推動(dòng)“超市物資包”及聯(lián)單銷售60余萬。
各場(chǎng)店開辟云購“校園保供專區(qū)”,團(tuán)購送貨沖鋒接力
心若在 夢(mèng)就在
勠力同心 共克時(shí)艱
真正的強(qiáng)者
可以把任何坎坷挫折
變成前進(jìn)的墊腳石
我們一起努力
一定能取得最后的勝利!
來源:重慶百貨
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