10月中旬起，王府井集團(tuán)各業(yè)態(tài)門店“雙11”營(yíng)銷活動(dòng)相繼登場(chǎng)，各門店在線上線下紛紛推出多樣重磅營(yíng)銷活動(dòng)，商場(chǎng)內(nèi)彌漫著購(gòu)物狂歡節(jié)的歡樂氛圍。

10月中下旬，百貨大樓微商城推出“雙11”活動(dòng)，與各大電商平臺(tái)同步上線。

活動(dòng)在10月底、11月初集中發(fā)力。在商品活動(dòng)方面，化妝品類10余個(gè)核心品牌同步推出“雙11”爆品套裝，家居六大主力品牌推出線上優(yōu)惠價(jià)，女裝、兒童等品類組織“羊絨節(jié)”“毛絨節(jié)”商品合輯，周生生、coach等珠寶精品品牌推出限時(shí)折扣；在平臺(tái)流量方面，商場(chǎng)推出線上簽到有禮、限時(shí)包郵卡、0元抽獎(jiǎng)等引流互動(dòng)活動(dòng)，并增加多個(gè)廣告投放項(xiàng)目。與此同時(shí)，根據(jù)商品露出節(jié)奏，準(zhǔn)備多個(gè)版本朋友圈廣告，及時(shí)與供應(yīng)商溝通更換投放素材。

在商品和流量的雙重作用下，百貨大樓微商城在雙十一檔期實(shí)現(xiàn)銷售爆發(fā)，隨之而來(lái)的是頁(yè)面調(diào)整、訂單整合、客服咨詢、收貨送貨、物流跟蹤等一系列工作。面對(duì)繁瑣復(fù)雜的工作，商場(chǎng)線上運(yùn)營(yíng)部將員工分為幾組，一部分關(guān)注活動(dòng)和流量投放，根據(jù)數(shù)據(jù)變化隨時(shí)調(diào)整商場(chǎng)頁(yè)面及活動(dòng)，增加顧客瀏覽新鮮感。另一部分處理訂單運(yùn)營(yíng)，跟蹤訂單流轉(zhuǎn)情況，幫助品牌核對(duì)商品、主動(dòng)接待商城客服。

（文/田思齊 攝影/張?jiān)?宋鑫）

西單商場(chǎng)借助雙十一熱度，以“冬日溫暖消費(fèi)場(chǎng)景”為主題，結(jié)合西單商場(chǎng)連續(xù)多年舉辦的羊絨節(jié)、羽絨服節(jié)、歲末會(huì)員專場(chǎng)、員工內(nèi)購(gòu)會(huì)等熱點(diǎn)，組織優(yōu)勢(shì)品類、重點(diǎn)品牌，圍繞高客單價(jià)、高凈值客源開展?fàn)I銷活動(dòng)，保障商品供應(yīng)。在多地區(qū)門店?duì)I銷活動(dòng)受疫情管控限制的情況下，安排各單位及時(shí)了解屬地疫情管控政策，采取靈活變化方式，多渠道捕捉商機(jī)，提升銷售業(yè)績(jī)。

西單商場(chǎng)微商城推出“進(jìn)店有好禮”“云上逛西單”“寵粉有福利”等活動(dòng)，通過投放雙11禮包、第二屆直播大賽促銷售、互動(dòng)游戲?qū)櫡鄣确绞郊訌?qiáng)與顧客的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上引流拉新、會(huì)員轉(zhuǎn)化、成交轉(zhuǎn)化；西單商場(chǎng)天通苑店、成都店、新疆店推出預(yù)購(gòu)升值、會(huì)員消費(fèi)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)；新疆店推出消費(fèi)拆盲盒秒殺、銀行刷卡有禮等活動(dòng)；蘭州店受疫情影響于10月24日暫時(shí)閉店，商場(chǎng)積極籌劃線上直播，持續(xù)向顧客傳遞“經(jīng)營(yíng)不斷檔，服務(wù)不停步”的經(jīng)營(yíng)理念。

西單商場(chǎng)借助資源、擴(kuò)大環(huán)球影城溢出效應(yīng)，開展協(xié)同營(yíng)銷，與“環(huán)球影城”熱度同頻共振，配合首客首享平臺(tái)在西單商場(chǎng)序列公眾號(hào)內(nèi)植入環(huán)球影城門票銷售外鏈，增加西單商場(chǎng)序列微信號(hào)關(guān)注度，借助消費(fèi)熱點(diǎn)為線下導(dǎo)流，實(shí)現(xiàn)共贏。同時(shí)，圍繞“環(huán)球裝備攻略”“環(huán)球出片穿搭”“環(huán)球懶人必備”等主題，深挖商場(chǎng)內(nèi)適合各類游園人群需求的關(guān)聯(lián)商品，或具有“環(huán)球影城主題公園IP人物風(fēng)格”特點(diǎn)或元素的相關(guān)商品，制作攻略性商品并推出合集，利用西單商場(chǎng)自有媒體，如公眾號(hào)、視頻號(hào)、微博號(hào)、抖音等渠道推出環(huán)球攻略性商品圖文及視頻宣傳。優(yōu)選適合商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位的游園適銷熱點(diǎn)商品和時(shí)尚前沿單品，組織推廣活動(dòng)、上架西單商場(chǎng)微商城銷售，方便顧客購(gòu)票的同時(shí)進(jìn)行選購(gòu)，增加到店顧客對(duì)“環(huán)球影城”熱點(diǎn)的直接互動(dòng)。屆時(shí)，西單商場(chǎng)微商城還將推出“暖心禮金”券，加大環(huán)球熱點(diǎn)商品促銷力度。

（文/薛娜 攝影/劉巖 房鴻剛）

法雅體育棕櫚泉店積極與商場(chǎng)內(nèi)各品牌討論雙十一推出的各項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)過多次溝通，有二十余家品牌紛紛推出折上折、滿額送禮等促銷活動(dòng)。其中李寧品牌推出多重折上折活動(dòng)；斯凱奇品牌在推出折上折活動(dòng)的同時(shí)還有折后整單累積滿減活動(dòng)；耐克品牌開展直播賣貨，推出多款一口價(jià)商品等。

為保障雙十一期間貨品充足，10月中旬，法雅體育棕櫚泉店便與各品牌商討補(bǔ)貨事宜，于10月底應(yīng)季商品到貨80%，彌補(bǔ)了顧客對(duì)于冬季服裝的需求；11月初，針對(duì)冬季消防安全問題，商場(chǎng)及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，確保賣場(chǎng)正常運(yùn)行。

（文/攝影 劉濤）

11月5日至11日，成都王府井購(gòu)物中心開展雙十一暨冬化營(yíng)銷活動(dòng)，采用線上線下聯(lián)動(dòng)的方式，合力助推銷售。線下推出滿額贈(zèng)禮、部分商品特價(jià)售賣。線上在微商城推出服飾家居爆款專區(qū)、0元拼團(tuán)抽獎(jiǎng)、化妝品滿減等活動(dòng)，超多低價(jià)位、高品位的商品吸引不少顧客關(guān)注。

11月10日下午，成都王府井購(gòu)物中心在王府井科華店視頻號(hào)開展雙十一品牌專場(chǎng)直播，各品牌主播推薦服飾家居等商品約70款，包括：冬季必備的羽絨被、保溫杯、超值衣物和化妝品等。直播間氛圍熱鬧，主播配合默契，與顧客互動(dòng)不斷。歷時(shí)四個(gè)小時(shí)的直播累計(jì)觀看量達(dá)6000余人次，成交74筆，實(shí)現(xiàn)銷售額2.52萬(wàn)元，直播間新增關(guān)注45人。同時(shí)，直播促進(jìn)了各品牌企業(yè)微信的招新工作，顧客可以通過企業(yè)微信及時(shí)聯(lián)系專柜、了解心儀商品。

商場(chǎng)也為會(huì)員顧客準(zhǔn)備了各式驚喜福利，如好物超值兌、消費(fèi)滿額禮、會(huì)員生日禮等，收獲大量好評(píng)。

（文/唐芳 攝影/陳佳）

10月20日，包頭昆區(qū)店線上雙11預(yù)售活動(dòng)開啟。10月22日，商場(chǎng)重點(diǎn)品牌雪花秀邀請(qǐng)本地知名主播思思在包頭王府井百貨視頻號(hào)平臺(tái)進(jìn)行直播帶貨。包頭昆區(qū)店線上運(yùn)營(yíng)小組接到直播計(jì)劃時(shí)已經(jīng)是10月20日，時(shí)間短任務(wù)急，線上小組迅速分工，將工作細(xì)化并落實(shí)到人，集合品牌、采購(gòu)、主播及線上負(fù)責(zé)人召開活動(dòng)計(jì)劃會(huì)，將商品、贈(zèng)品、獎(jiǎng)品、流程及可能出現(xiàn)的問題與解決方法一一梳理。此時(shí)，某平臺(tái)大主播已經(jīng)曝光了雪花秀品牌的雙11活動(dòng)力度，包頭昆區(qū)店化妝采購(gòu)部以此為根據(jù)，積極向品牌爭(zhēng)取資源，希望能使直播當(dāng)天的買贈(zèng)折扣力度更優(yōu)于此。經(jīng)過不懈努力，最終得到雪花秀品牌的支持。

直播當(dāng)晚，憑借著超低的折扣力度與超多的贈(zèng)品小樣，順豐包郵或?qū)９裉嶝涬p選的取貨機(jī)制，直播間產(chǎn)生近2萬(wàn)元銷售，獲分享182次，喝彩15654次，為視頻號(hào)直播平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展打下粉絲基礎(chǔ)。

（文/攝影 楊佳琦）

11月10日，佛山紫薇港購(gòu)物中心打造“OPEN MIC好物奇妙夜”雙十一直播活動(dòng)。攜手紀(jì)梵希、MAC、BOBBI BROWN、嬌韻詩(shī)、斯凱奇、全棉時(shí)代、balabala、百麗和ESSEN易神9大品牌，精選上線超過60個(gè)好物單品。直播累計(jì)觀看超6100人次，超20000曝光量，點(diǎn)贊數(shù)約12.7萬(wàn)，成交42筆，售出商品數(shù)量62件。

為搶前雙十一線上銷售節(jié)奏，商場(chǎng)直播團(tuán)隊(duì)從11月10日下午18:00開始預(yù)熱開播，至11月11日凌晨2點(diǎn)30分，實(shí)現(xiàn)8小時(shí)黃金時(shí)段不間斷直播。在直播期間穿插聲樂表演、模特試穿走秀和驚喜抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，并邀請(qǐng)品牌資深級(jí)專業(yè)彩妝師、柜長(zhǎng)等專業(yè)人員到場(chǎng)參與直播，讓整場(chǎng)直播看點(diǎn)十足。團(tuán)隊(duì)在直播內(nèi)容、選品質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，設(shè)置品牌專人對(duì)直播商品進(jìn)行二次審核及現(xiàn)場(chǎng)支援，保證直播商品、話術(shù)、買贈(zèng)信息等細(xì)節(jié)準(zhǔn)確。

（文/衛(wèi)詩(shī)雅 攝影/黎雪怡）

在銀川市疫情偶有反復(fù)的情況下，銀川王府井奧萊積極開展線上銷售，發(fā)揮線上商城及微信圈群作用。為迎合雙十一主題，商場(chǎng)線上推出眾多優(yōu)惠活動(dòng)，并加大優(yōu)惠力度。線上商城聯(lián)合MK、雅瑩、周大福、GXG等品牌推出爆款產(chǎn)品、當(dāng)季熱銷產(chǎn)品全網(wǎng)超低價(jià)，吸引顧客關(guān)注。同時(shí)推出線上商城跨店滿減活動(dòng)，并與全棉時(shí)代品牌聯(lián)合開展專場(chǎng)直播，眾多居家必備品均推出半價(jià)的優(yōu)惠力度，深受顧客喜愛。

銀川王府井奧萊持續(xù)蓄力線下活動(dòng)，加大微信群及朋友圈活動(dòng)宣傳推廣力度，并推出“積分清零，限時(shí)抵現(xiàn)”活動(dòng)，1積分可抵1元，與商場(chǎng)內(nèi)各品牌店鋪推出雙十一大力優(yōu)惠打折活動(dòng)相結(jié)合，助力線下銷售。

（文/謝婷婷 視頻/武思超）

鄭州熙地港店利用線上線下多種銷售渠道共同發(fā)力，為商場(chǎng)開展的雙十一活動(dòng)進(jìn)行宣傳造勢(shì)。10月初，商場(chǎng)的選品工作便已陸續(xù)開展，主要針對(duì)品牌影響力強(qiáng)、活動(dòng)力度大、具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品進(jìn)行視頻拍攝，一方面在商場(chǎng)微信官方視頻號(hào)、抖音官方視頻號(hào)等自媒體進(jìn)行宣傳，另一方面利用早會(huì)進(jìn)行宣導(dǎo)，動(dòng)員商場(chǎng)員工將活動(dòng)信息轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈，并點(diǎn)贊、評(píng)論，更好利用私域流量的傳播，擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳力度。

本次“雙十一”共開展兩場(chǎng)美妝直播。10月22日第一場(chǎng)美妝直播開啟，直播時(shí)長(zhǎng)2.5小時(shí)，累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)到636人次，點(diǎn)贊數(shù)5.6萬(wàn)，直播間成交商品18筆，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額17064元。10月30日開展第二場(chǎng)直播，時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)，累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)702人次，點(diǎn)贊數(shù)8.8萬(wàn)，直播間成交商品20筆，實(shí)現(xiàn)銷售額11171元。直播活動(dòng)中，商場(chǎng)及時(shí)與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，通過線上抽獎(jiǎng)、發(fā)放口令紅包等形式，吸引更多粉絲關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)，以線帶面，增加品牌新客數(shù)量。

（文/劉文甲 攝影/許鄭豫 李丹丹）

受疫情反復(fù)影響，洛陽(yáng)店將營(yíng)銷重點(diǎn)放在線上平臺(tái)。在“王府雙11?好物GO購(gòu)夠”活動(dòng)下，商場(chǎng)選擇各化妝品品牌劃算、實(shí)惠的產(chǎn)品，以“買正裝送正裝”“買套盒送套盒”作為發(fā)力點(diǎn)，并進(jìn)行多次推送

同時(shí)從男裝、女裝、小家電等品類品牌挑選若干爆款產(chǎn)品進(jìn)行推送并上架，配合整檔活動(dòng)主題。營(yíng)銷重點(diǎn)除化妝品外，餐飲美食則是另一個(gè)亮點(diǎn)，商場(chǎng)內(nèi)各餐飲品牌推出“11.1元秒殺”“飲品+1.1元換購(gòu)第二杯”等大力度活動(dòng)。

因疫情影響，活動(dòng)無(wú)法舉辦線下顧客贈(zèng)禮，所以在活動(dòng)周期內(nèi)，推出線上下單滿111元即可加贈(zèng)禮品一份，依據(jù)顧客購(gòu)物形式，自提顧客可至?xí)T中心領(lǐng)取，郵寄顧客則隨商品一起寄出。同時(shí)線上商城輔以幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)助推商城瀏覽量實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

(文/攝影 李承琳)

重慶店原計(jì)劃以“引爆雙十一，挑戰(zhàn)奧萊價(jià)”為主題的大品牌，小價(jià)格的活動(dòng)受疫情影響未能及時(shí)開展。重慶店立即改變營(yíng)銷策略，通過微信視頻進(jìn)行宣傳，錄制內(nèi)容以商場(chǎng)員工講解和試穿店鋪商品為主，倡導(dǎo)人人都是銷售員。樓層主管以雙十一POP模板海報(bào)為依據(jù)進(jìn)行線上選品、編輯、制作。每樓層都精選出優(yōu)質(zhì)商品，制作海報(bào)，并全員轉(zhuǎn)發(fā)，讓顧客足不出戶就能挑選心儀商品。雙十一期間，五個(gè)樓層累計(jì)選品1200多件，制作九宮格宣傳海報(bào)1500余張。

11月10日下午，由兩位銷售部主管肖雅、賴艷妮擔(dān)當(dāng)主播的雙11直播活動(dòng)開啟。他們對(duì)商場(chǎng)12個(gè)品牌進(jìn)行流動(dòng)直播，首先對(duì)商場(chǎng)的防疫措施和消殺展開講解。此次直播是主播們第一次走出直播間，深入一線專柜進(jìn)行直播。他們來(lái)到斐娜晨、tanni、蕾朵、匡威、杰克瓊斯、卡賓等品牌專柜，對(duì)品牌的服裝材質(zhì)、剪裁、樣式以及今年秋冬顏色流行趨勢(shì)和穿搭技巧進(jìn)行分享。直播共選品89款，價(jià)格以1至5折的秋冬服飾為主，83元至2980元不等，直播時(shí)長(zhǎng)160分鐘，累計(jì)觀看人數(shù)2347人，新增關(guān)注49人。直播期間雖未完成銷售，但直播結(jié)束后完成3筆訂單，達(dá)成銷售5210元。

（文/許麗 攝影/視頻 蒲宇佳）

來(lái)源：火龍果

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