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在即將于成都召開的“零售業(yè)營(yíng)銷大會(huì)暨商場(chǎng)導(dǎo)購管理提升研討會(huì)”上（6.23-25），銀泰商業(yè)集團(tuán)企業(yè)策劃部總經(jīng)理孫建鋒先生將以“銀泰百貨玩轉(zhuǎn)會(huì)員營(yíng)銷，屢創(chuàng)銷售新高的秘訣”為題，介紹銀泰數(shù)字化會(huì)員營(yíng)銷實(shí)踐。

　　

持續(xù)增長(zhǎng)的收入、龐大的人口基數(shù)正在進(jìn)一步打開中國(guó)多層次、多樣性的消費(fèi)需求空間。

“線下價(jià)值不斷重新被確認(rèn)和回歸，而百貨商場(chǎng)是高端品牌拓展區(qū)域市場(chǎng)、精準(zhǔn)獲取新用戶的首選?！碑?dāng)天在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，陳曉東表示。

（圖說：6月3日，銀泰百貨美妝盛典現(xiàn)場(chǎng)，銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東曬出美妝三年成績(jī)單）

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高，化妝品已成為必需消費(fèi)品，中國(guó)也成為世界上第二大化妝品消費(fèi)市場(chǎng)。據(jù)艾媒預(yù)測(cè)，2021年中國(guó)化妝品市場(chǎng)規(guī)模將突破4500億元。

隨著顏值消費(fèi)不斷全年齡化，高端品牌擴(kuò)張線下能獲取新用戶，實(shí)現(xiàn)全年齡段、全地域用戶的覆蓋；同時(shí)，消費(fèi)者愿意面對(duì)面接受服務(wù)，試妝、試用、獲得美容體驗(yàn)，并為此投入時(shí)間、精力，這是品牌需要不斷拓店、拓展服務(wù)能力的又一重要原因。

（圖說：銀泰美妝盛典現(xiàn)場(chǎng)，MAOGEPING毛戈平妝容大秀）

《2021顏值經(jīng)濟(jì)新消費(fèi)報(bào)告》指出，Z世代對(duì)顏值消費(fèi)的觀念正從滿足溫飽轉(zhuǎn)向體驗(yàn)和服務(wù)，2021年第一季度，高德核心城市用戶以美容體驗(yàn)店為目的地的平均行程相較上一季度增長(zhǎng)了2.4%。

以杭州武林銀泰為例，包括海藍(lán)之謎在內(nèi)的高端美容坊護(hù)理服務(wù)供不應(yīng)求，預(yù)約已經(jīng)排到了2年之后，其中不乏90后、95后。

Z世代用戶在銀泰百貨仍在高速增長(zhǎng)中，為了更好地服務(wù)他們，近年來，銀泰百貨聯(lián)手高端品牌，辟出大量門店空間布局美容坊服務(wù)，預(yù)計(jì)到2023年底，美容坊的數(shù)量將擴(kuò)展至100家。

與此同時(shí)，從2020年下半年開始，銀泰百貨的化妝品牌從數(shù)到量級(jí)再上一個(gè)臺(tái)階，迎來高端品牌扎堆入駐潮。

就在不久前，香奈兒借助銀泰百貨首進(jìn)臺(tái)州、寶雞，在銀泰百貨開出第10、11個(gè)專柜，而阿瑪尼美妝也通過銀泰首次進(jìn)入紹興市場(chǎng)。

“蘭蔻的根始終在線下。”蘭蔻中國(guó)品牌總經(jīng)理馬曉宇在接受采訪時(shí)這樣說，“客人在哪里，我們就去哪里做生意。”

進(jìn)入中國(guó)24年，在全國(guó)124個(gè)城市擁有330家直營(yíng)線下百貨專柜和購物中心精品店的蘭蔻，在銀泰百貨屢創(chuàng)佳績(jī)：2020年全年，蘭蔻明星大粉水賣出了將近10萬瓶，相比2019年翻了4倍以上，蘭蔻杭州武林銀泰專柜更是在去年喜提“全球第一柜”；而就在剛剛開始的618，蘭蔻大粉水4天就售出了超過1萬瓶。

跟蘭蔻一樣，全球第一柜就誕生在銀泰百貨的美妝品牌，還包括了茵芙莎、海藍(lán)之謎、赫蓮娜、TOMFORD等13個(gè)；此外，還有包括朵梵 、肌膚之鑰、馥蕾詩、嬌韻詩等18個(gè)全國(guó)第一柜。

作為中國(guó)最大的化妝品實(shí)體零售商，為品牌創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，銀泰美妝品類也迎來了高速增長(zhǎng)。2018到2020年，銀泰化妝品品類三年銷售業(yè)績(jī)翻了一倍，相當(dāng)于年復(fù)合增長(zhǎng)率44%。而一個(gè)可以對(duì)比的參考數(shù)據(jù)是：據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2019-2024年我國(guó)化妝品行業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率約11.6%。

來源：浙江之聲

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