信譽樓百貨集團公司創建于1984年6月，現有萬平米以上的百貨門店37家超市1家。在三十多年的發展歷程中，信譽樓堅持商業的本質，誠信經營，不斷研究顧客需求，進而滿足顧客需求。通過經營模式的不斷創新，適應市場變革，摸索出了一套獨具特色的“信譽樓百貨業態經營模式”。信譽樓百貨采取自主經營，進銷一體，不搞聯營和租賃，各門店經營的商品99%為自營。隨著國內商品流通渠道的變革，制造商、批發商、零售商之間更多地呈現出你中有我、我中有你的市場格局；電商的迅猛發展、虛擬店鋪的存在，延展了傳統商店的范疇，傳統意義上的生產商、批發商和零售商的概念顯得越來越僵化。這種背景下，信譽樓百貨創新經營模式，大力開發企業自主品牌，采用OEM模式，通過與生產廠家、原產地合作，實施自有品牌商品定制，提升零售供應鏈質量、效率和效益。通過供應鏈管理、建立制造業與零售業融合發展的設計、加工、銷售的運營系統，打造以自有品牌為樞紐的供應鏈生態體系，以消費需求為導向，自主設計，代工生產“信譽樓”品牌系列產品，增加商品的差異性、提高商品品質和性價比，增強市場競爭力，滿足消費者對健康生活、品質生活追求的同時，提升企業經營效益。目前，信譽樓百貨集團在食品、百貨、珠寶、男裝、女裝等項目開發了17類自有品牌的商品，向廠家定制了幾百種商品，為顧客提供了更豐富、更優質、更實惠的商品，更好地滿足了顧客需求，獲得顧客的高度認可。隨著信譽樓自有品牌受歡迎度不斷提高，銷售業績持續提升，自有品牌已經成為信譽樓的“金字招牌”。一、圍繞“滿足顧客需求”開發自有品牌 ，掌握市場競爭的主動權經商，商品是第一位的。市場營銷的核心是把握、滿足消費者的需求。零售商業企業直接面對廣大的消費者，能比較準確地把握市場需求特點及其變動趨勢，從而能根據消費需求特點來設計、開發、生產、組織商品，這樣就使自有品牌的商品比制造商品牌的商品更能快捷地體現市場需求，領先一步，在市場競爭中處于先發制人的有利地位，掌握競爭的主動權。信譽樓百貨集團，積極推進零售大數據平臺建設，結合大數據優勢，全方位挖掘用戶線下、線上行為，精準定義目標客群特征、消費偏好、地域分布等，開發適合當地消費者的產品，以銷定產，減少庫存風險，在制造商與零售商之間建立了融于一體的關系，實現生產、銷售供應鏈高度融合。女裝自有品牌“信譽衣櫥”，與廠家共同研發、設計、生產差異化產品，以銷定產，占領市場。
女裝品牌生產廠家多在南方，對北方消費者的著裝習慣、適應款式、號型、顏色等了解不充分，造成很多品牌的產品不適銷對路。信譽樓百貨集團的二十多名女裝專業買手常年活躍在全國服裝市場、產地，了解第一手的市場前沿信息和流行趨勢，并不斷地反饋給企業自有品牌設計人員，設計人員對信息進行分類，依托集團零售大數據平臺，為自有品牌開發提供研發設計依據，與代工廠家設計人員深度溝通，共同設計差異化產品，以銷定產，訂單生產系列女裝自有品牌“信譽衣櫥”產品。通過企業自有的現代化的物流配送系統將商品快速配送到公司各門店，銷售連年上升。2020年銷售7000多萬元，在女裝品牌銷售中名列前茅，代工廠家增加產值5000萬元。
二、 堅持“客我利相當”，與供應商建立長期合作關系
以往零售商與制造商的關系多建立在短期的相互利益上，而信譽樓則以自身利益、供應商利益及消費者利益為出發點，合作中秉持“以信譽為本，切實維護消費者和供應商的利益”的企業經營宗旨，堅持“我有利，客無利，則客不存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當，則客可久存，我可久利。”的經營原則，把供應商視為“共謀發展”的伙伴，合作中設身處地為供應商著想，切實維護供應商的利益，不壓榨供應商，不向供應商轉嫁經營風險，同時尊重供應商，給供應商反饋商品銷售信息，幫助供應商改進產品和服務，與供應商共謀發展。
“信譽樓”自有品牌面粉，多業融合，形成旱堿麥產業鏈、供應鏈。
河北滄州黃驊地區旱堿麥屬地標性高筋小麥品種，濕面筋含量為35%，超過國家標準5個百分點，蛋白質含量最高達20%，可與牛肉相媲美；富含人體必需的鈣、鉀、鐵、鋅等微量元素。這種小麥磨制而成的面粉，營養豐富、口味香甜、富有嚼勁。但由于當地面粉加工企業或缺資質或無標準，造成產品進不了大型商超，僅限于當地百姓食用，銷量和產值有限。2004年信譽樓百貨集團按照標準化、品牌化、質量化的要求,制定黃驊旱堿麥綠色無添加的產品標準，委托本地“天寶”面粉加工企業生產“信譽樓”自有品牌面粉。當年加工生產面粉1000多噸，實現產值約400多萬元，隨著信譽樓百貨集團開店數量的增加，利用自己的銷售渠道、資源，把黃驊旱堿麥產品推向更大的市場，如今已覆蓋河北、山東、天津等地。2020年“信譽樓”自有品牌面粉銷售7000噸，實現產值2500萬元。今年以來，滄州黃驊市把推廣旱堿麥作為提升農業現代化水平，促進農民增收，夯實鄉村振興產業基礎的重要舉措。“信譽樓”自有品牌面粉集生產加工、倉儲、物流、銷售、服務于一體的旱堿麥產業鏈、供應鏈已基本形成，在當地政府的推動下，信譽樓百貨深入挖掘旱堿麥獨特品質，通過標準化種植、精細化加工，結合當地文化特色，不斷研發產品種類，拓展產業鏈條。目前以信譽樓百貨以“天寶”面業為龍頭，在滄州黃驊已發展友和、豐樂、新啟元等種植專業合作社838家，擁有綠色食品生產基地1萬畝、各企業訂單小麥種植面積20萬畝。較大型面粉加工企業20家，年加工能力48萬噸以上，實現年產值約14.4億元，并每年呈增長態勢。用“信譽樓”牌面粉制作的“非遺”面花等多種類產品已經走進北京市大型商超、酒店，讓旱堿麥真正成為當地農民增收的“金麥粒”。信譽樓百貨集團自有品牌商品訂貨不退換，即時結算，不走賬期，減輕了廠家現金和庫存壓力，被生產廠家視為黃金客戶。2020年“新冠肺炎”爆發后，生產廠家生產能力受限，價格不穩定、物流不及時，而顧客對米面油等生活必需品特別敏感，“突擊搶購”經常發生，面對這種情況，信譽樓自有品牌定制商品從廠到店直線供應，貨源充足，價格穩定，不但保證了正常銷售，企業也踐行了保民生、保就業、保社會穩定的社會責任。三、落實“視客為友”，建立企業與消費者的良好信賴關系信譽樓的服務理念之一是“視客為友”——“我們不是賣什么的，而是幫助顧客買什么的，是為顧客提供解決問題的方案的。”好的商品不是簡單的體現在它的價格、品質等表面，更重要的在于是否適合消費者。信譽樓自有品牌商品是信譽樓專門為目標消費群體量身打造的，不但品質好，售價一般比同類產品便宜20%～30%。例如：信譽樓牌紙杯售價5元50只，比行業內同品質的一線品牌售價便宜一半。顧客購買自有品牌商品，相信信譽樓勝過相信顧客自己。與此同時，為了切實保證導購員能夠為顧客著想，信譽樓不將導購員的收入與銷售額掛鉤，而是依據如何讓顧客更滿意，如何為顧客提供更好的服務來決定導購員收入。把信譽樓“以信譽為本，切實維護消費者和供應商的利益”的經營宗旨落到實處。
信譽樓百貨集團通過自有品牌建設，提升了零售業供應鏈質量、效率和效益。真正做到商品人無我有、人有我優，差異化經營凸顯，得到顧客的普遍贊譽，同時，進一步發揮了企業的優勢和特色，極大提升了企業的競爭力，經營效益逐年攀升，企業穩健發展，為百貨零售業態突破僵化的運營模式，實現創新發展開辟了新路。
