11月23日，2020友阿會員大聯(lián)歡圓滿收官。這場一年一度的友阿會員專屬剁手節(jié)日銷售突破1.4億，同比去年增長20%，會員客單價達2847元，許多品牌銷售創(chuàng)造了全新的紀錄。今年的友阿會員大聯(lián)歡最大限度集合內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源，利用會員管理系統(tǒng)以及線上平臺，設(shè)計顧客感興趣的活動，多渠道拓展會員權(quán)益，實現(xiàn)O2O全面聯(lián)動，從而助力此次會員節(jié)在11月眾多大促中脫穎而出。據(jù)了解，友阿通過數(shù)字化運作，為會員特設(shè)積分權(quán)益和專屬優(yōu)惠，通過創(chuàng)新玩法，花式送積分、積分大升值、購物多倍積分、電子購物卡97折、至尊會員禮等多重“吸引力法則”，精準(zhǔn)布局真正玩轉(zhuǎn)積分。會員節(jié)期間，顧客積分消費同比增長62%，消費人數(shù)增長24%。實際上，此次友阿會員大聯(lián)歡也是一次線上線下融合的新零售營銷的實踐。近兩年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級讓友阿獲得了全新的“增量”空間。如今，這增量又推動著友阿的新零售再次提速。會員的全面數(shù)字化在此次會員大聯(lián)歡中體現(xiàn)得淋漓盡致。數(shù)字化已全面覆蓋友阿線上線下消費、權(quán)益兌換、停車、營銷、服務(wù)等方面。作為友阿會員的重要載體，“企業(yè)微信”和“友阿購”小程序是會員大聯(lián)歡的主場之一，并成為了友阿會員體現(xiàn)身份、獲得會員權(quán)益的端口。目前，友阿數(shù)字化會員已近500萬，其中企業(yè)微信粉絲近100萬，社群超過3200個，初步實現(xiàn)可識別、可觸達、可洞察、可運營?；顒娱g，友阿通過企業(yè)微信推送積分、優(yōu)惠券，實現(xiàn)線上引流、跨柜臺引流和精準(zhǔn)引流，不斷拉近顧客與導(dǎo)購的距離，并隨時進行客戶服務(wù)，多方觸達目標(biāo)用戶，鎖定顧客到店。會員節(jié)期間，會員到店人數(shù)4.4萬，同比去年增長28%。會員來店報到送積分可通過二維碼或密碼贈送；線上抽獎的積分、消費券自動存入會員賬戶，積分線上線下通用；積分多倍特權(quán)、消費三筆送、積分5、6、7、8倍消費時全智能自動體現(xiàn)；自動判斷會員卡類型、消費情況實現(xiàn)停車減免，全程消費體驗無需實體卡。依托“友阿購”小程序打造出來的趣味互動驚喜娃娃機，仿佛破了次元壁，滿足了年輕用戶社交及娛樂的需求，瞬間俘獲了年輕人的心。1688積分、10倍積分、88禮券等豐厚的獎品，會員活動期間共吸引了超10萬用戶加入到夾娃娃大軍中來。在“友阿購”小程序上，多個品牌的直播間同時開播，導(dǎo)購們紛紛在直播間為顧客“種草”?！熬€上種草”+“線下拔草”，為消費者提供了全渠道多融合、多場景、多形式的購物體驗。此外，友阿還與十多家知名品牌跨界聯(lián)動，攜手中國銀聯(lián)、7-ELEVEN湖南、你好漂亮、金牛角王、健萌、羅森尼娜、澳洲諾科鮮奶等品牌開啟年度會員狂歡。銀聯(lián)最高立減30元，燙染抵用券、餐飲抵用券、健萌私教卡、鮮奶雙周卡等，多種專屬優(yōu)惠，傾情回饋會員。友阿基于深入洞悉消費升級下的“新零售”商業(yè)邏輯不斷發(fā)展會員業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，友阿將繼續(xù)在會員領(lǐng)域精耕細作，從簡單的促銷轉(zhuǎn)變向更精細、精準(zhǔn)的會員營銷，進一步完成數(shù)字化會員積累，真正實現(xiàn)“人貨場”的數(shù)字化。
來源：友阿微報
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