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盛夏的一個(gè)上午，在公司機(jī)關(guān)的辦公樓里，筆者如約見到了綜超營運(yùn)部部長方杰，剛剛見面，打了幾聲招呼，方杰就因?yàn)橐粋€(gè)臨時(shí)會(huì)議暫時(shí)離開，直到臨近中午時(shí)分，方杰才終于騰出時(shí)間接受正式采訪。

方杰于2000年11月入職黃商集團(tuán)，在20年的時(shí)間里，做事踏實(shí)，勤奮刻苦的他從購物中心的一名防損員做到了超市店長。因?yàn)楣ぷ髂芰ν怀銮叶啻伪辉u(píng)為公司優(yōu)秀黨員，方杰被提拔為公司部門負(fù)責(zé)人，其中兩年被公司評(píng)為優(yōu)秀部室人員，現(xiàn)擔(dān)任綜超事業(yè)部營運(yùn)部部長一職。主要負(fù)責(zé)綜超各門店制度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績指標(biāo)制定，進(jìn)、銷、存指導(dǎo)，巡店督導(dǎo)，現(xiàn)場的員工培訓(xùn)等內(nèi)容。2020年春節(jié)將近之時(shí)，新冠肺炎疫情爆發(fā)，黃州在繼武漢之后成為第二座封城的城市。2月21日，當(dāng)時(shí)正值黃州全城封鎖之時(shí)，黃購名都店店長被暫時(shí)隔離，而名都店又承擔(dān)著附近眾多小區(qū)的物資配送工作，在抗疫保供的非常時(shí)期不可一日無店長。在這緊要關(guān)頭，公司考慮到方杰曾長期擔(dān)任過門店店長一職，且在日常工作中與門店聯(lián)系緊密，便建議他擔(dān)任一個(gè)月的臨時(shí)店長。面對(duì)如此嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)， 方杰毫不猶豫的答應(yīng)了。 

當(dāng)時(shí)的名都店響應(yīng)政府號(hào)召，關(guān)門閉店，整個(gè)黃州城區(qū)都處于封鎖狀態(tài)，員工人心渙散。方杰意識(shí)到當(dāng)時(shí)的緊要任務(wù)就是讓整個(gè)名都店重新振作起來，開展抗疫保供配送工作。方杰剛到店時(shí)，原來100多名的門店員工只剩下20多名，方杰首先做通管理人員的思想工作，讓他們充分了解疫情的傳播途徑，并學(xué)習(xí)如何正確使用防疫物資，如何進(jìn)行門店下日常消殺等工作，再讓管理人員逐個(gè)給員工發(fā)短信、打電話，勸說身體健康的員工繼續(xù)上班，被小區(qū)封鎖的員工由公司提供出入證明。最終，通過董事長樊漢明、公司高管們的親自動(dòng)員和方杰的努力，名都店幾乎全員到崗，大家重燃抗疫保供的斗志。 

方杰指揮名都店管理人員按小組分工，一個(gè)主管負(fù)責(zé)7個(gè)小區(qū)，他帶領(lǐng)主管和小區(qū)志愿者聯(lián)系，建立微信群聊，志愿者代表小區(qū)居民統(tǒng)一下訂單。不論是配單、分揀還是跟車送貨都有方杰忙碌的身影，訂單高峰時(shí)期人均一天的配送量高達(dá)300份左右，總配送量3萬余份。員工們每天8點(diǎn)鐘上班，中午在店內(nèi)就地取材吃飯，晚上6點(diǎn)下班，工作壓力十分巨大。方杰每天除了正常的工作外， 還需要在晚上下班后做售后工作，因?yàn)榉獬瞧陂g提供的是套餐服務(wù)，售后的工作量顯著增加，經(jīng)常有居民不滿意套餐內(nèi)容，尋求退換貨。為減少員工負(fù)擔(dān)，經(jīng)常是他一個(gè)人在夜間奔波于各小區(qū)，只為做到黃商人的誠信服務(wù)。 

在公司半年總結(jié)大會(huì)上，方杰被評(píng)為抗疫保供先進(jìn)個(gè)人，他作為一名黨員，臨危受命，義不容辭地重返一線崗位，在他的帶領(lǐng)下，名都店店員們戰(zhàn)勝了對(duì)疫情的恐懼，扭轉(zhuǎn)了頹勢，超額完成公司要求的抗疫保供任務(wù)，履行了一位共產(chǎn)黨人為人民服務(wù)的初心和使命。

來源：黃商集團(tuán)

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