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行業(yè)新聞

聽,千杯堂努力生長的聲音——天津一商文化商貿(mào)千杯堂酒水連鎖努力開創(chuàng)新局面

時間:2020-07-23 10:15     作者:天津一商

目前,天津一商文化商貿(mào)千杯堂酒水連鎖已發(fā)展至9家門店。面對疫情造成的嚴(yán)重沖擊,千杯堂酒水連鎖在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局。以實體門店為依托,將產(chǎn)品展示、物流配送、營銷活動多功能集于一體,全力打造產(chǎn)品性價比高、服務(wù)便利性強(qiáng)的精致型門店,努力實現(xiàn)“區(qū)域高占有、點(diǎn)狀深滲透”的營銷格局。


找準(zhǔn)定位  精準(zhǔn)營銷提質(zhì)量


各門店針對自身區(qū)域進(jìn)行充分調(diào)研,掌握人口規(guī)模、消費(fèi)水平、年齡結(jié)構(gòu)、作息時間等信息,以此判定所在社群消費(fèi)能力,遴選出適合社群消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平的商品,在店內(nèi)顯著位置進(jìn)行展銷。針對白酒重要節(jié)日需求量爆發(fā)式增長特性,適當(dāng)壓貨、保障庫存,努力實現(xiàn)銷量最大化。重視店面生動化陳列、促銷宣傳和氛圍營造。


實行會員制管理,為精準(zhǔn)營銷夯實基礎(chǔ)。一是在顧客發(fā)生消費(fèi)時,收集、整理基礎(chǔ)資料。二是通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供良好體驗,增加公司信譽(yù)度、美譽(yù)度。三是在收獲一名會員后,通過產(chǎn)品推廣、活動宣傳等方式進(jìn)行互動。

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盡心傾情 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)


千杯堂酒水連鎖多年側(cè)重服務(wù)制勝,堅持會員VIP優(yōu)惠價格,以吸引消費(fèi)者;推出個性化導(dǎo)購服務(wù),從專業(yè)角度給予選購建議;開設(shè)特價專賣區(qū),讓顧客更直接享受優(yōu)惠;承諾三公里內(nèi)免費(fèi)送貨,消費(fèi)者只需撥通電話,即可坐等商品……正是通過這些手段吸引了越來越多的消費(fèi)者。


千杯堂在經(jīng)營中明確了新的服務(wù)理念:隨著消費(fèi)者思維轉(zhuǎn)變,僅賣商品已無法留住顧客。只有通過更大讓利、更快物流、更好服務(wù),才能增強(qiáng)消費(fèi)者對門店黏性。

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迎難而上 穩(wěn)步拓展團(tuán)購客戶


行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期后,團(tuán)購客戶已散落于大眾市場。許多經(jīng)銷商的團(tuán)購模式幾近崩盤。面對新情況,千杯堂多舉措應(yīng)對。


依托公司各業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)性,發(fā)展商務(wù)性團(tuán)購業(yè)務(wù)。借助千杯堂知名度、信譽(yù)度、專業(yè)度,組織人員對周邊寫字樓、企業(yè)、商店進(jìn)行拉網(wǎng)式走訪。用心采集、整理相關(guān)信息,建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和后期跟蹤服務(wù)體系。聚焦以婚壽喜宴為主題的宴席市場,突出個性化。在門店豐富產(chǎn)品組合體、增強(qiáng)品種豐滿度,擴(kuò)大團(tuán)購選購范圍,使門店成為團(tuán)購業(yè)務(wù)的堅強(qiáng)后盾。


通過“建團(tuán)隊、跑客戶、請進(jìn)來、細(xì)服務(wù)”等舉措,千杯堂塑造了良好形象,厚植起豐富的團(tuán)購客戶資源。

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蓄能聚力 開通微信小程序“千杯堂”


針對疫情期間“線上經(jīng)濟(jì)”新“燃點(diǎn)”,開通了網(wǎng)購渠道——微信小程序“千杯堂”。進(jìn)一步完善了以線下實體為基礎(chǔ)、線上工具為延伸的扁平化、高效化平臺運(yùn)營體系。


依托微信小程序,連鎖門店實現(xiàn)線上線下整體“促銷狀態(tài)”,形成“網(wǎng)絡(luò)+實體+社群”立體營銷模式。一是線上免費(fèi)贈送,吸引更多消費(fèi)者入圈。二是持續(xù)開展線上秒殺活動。三是進(jìn)行整箱促銷。四是每周開展單品促銷。系列活動在為消費(fèi)者提供“家中購物千杯堂”便捷化服務(wù)同時,更加詳實收集、整理客戶基礎(chǔ)資料,完善數(shù)據(jù)庫,把被疫情抑制、凍結(jié)的需求盡可能補(bǔ)回來。將營銷重心轉(zhuǎn)向與消費(fèi)者互動對接,推動圈內(nèi)粉絲裂變與復(fù)制。


各門店員工依據(jù)市場反饋,及時發(fā)布促銷信息。根據(jù)品種特色,開發(fā)出適合不同人群、場景、環(huán)境的10多種促銷套裝組合,使效益最大化。針對個性化需求,協(xié)調(diào)供應(yīng)、物流、銷售各環(huán)節(jié),靈活應(yīng)對。團(tuán)隊能力、實戰(zhàn)應(yīng)變能力實現(xiàn)飛躍式發(fā)展。


來源:天津一商


“購物中心發(fā)展論壇”+“零售技術(shù)應(yīng)用大會”


(點(diǎn)擊查看詳細(xì)日程)


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總體安排



日期

時間

日程安排

11日

全天

購物中心發(fā)展論壇報到

12日

全天

零售技術(shù)應(yīng)用大會報到

9:30-17:30

2020中國購物中心發(fā)展

高峰論壇

18:30-20:30

歡迎晚宴(暫定)

13日

9:30-17:30

第四屆零售業(yè)技術(shù)應(yīng)用大會

主會場

9:30-12:00

分論壇一

無人與自助零售大會

18:30-20:30

夜話技術(shù)沙龍

如何將私域流量變現(xiàn)?

14日

9:30-12:00

分論壇二

顧客的數(shù)字化營銷

分論壇三

全渠道終端及后臺建設(shè)

14:00-17:30

參觀考察

路線1:上海環(huán)球港購物中心

路線2:上海新世界大丸百貨

同期舉辦上海國際酒店及商業(yè)空間展覽會

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請掃碼報名

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