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時(shí)間：2020-02-15 11:45 作者：利豐研究中心
今天我們快速分析一下疫情對(duì)零售業(yè)的影響。
新冠 VS SARS，此一時(shí)，彼一時(shí)
SARS時(shí)期
- 零售業(yè)正處于向上發(fā)展的時(shí)期
- 2002年第三產(chǎn)業(yè)增加值對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為46.5%
- 爆發(fā)地區(qū)為廣東省和北京
- 外貿(mào)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱
- 互聯(lián)網(wǎng)滲透率低于10%
- 物流業(yè)基礎(chǔ)尚未完善
- AI產(chǎn)業(yè)剛剛起步
- 電商處于起步階段
新冠時(shí)期
- 零售業(yè)發(fā)展增長(zhǎng)放緩
- 2019年第三產(chǎn)業(yè)增加值對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為59.4%
- 爆發(fā)地區(qū)為武漢
- 國(guó)內(nèi)消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱
- 互聯(lián)網(wǎng)滲透率超過(guò)60%
- 物流體系成熟
- AI產(chǎn)業(yè)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于零售業(yè)
- 電商體系成熟，遍及千家萬(wàn)戶
新冠疫情對(duì)于零售業(yè)的打擊可謂是雪上加霜。
4.0%
我們預(yù)計(jì)一季度到二季度中國(guó)零售銷(xiāo)售增長(zhǎng)將從去年12月的8.0%下滑到4.0%甚至更低。
對(duì)于以國(guó)內(nèi)消費(fèi)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要?jiǎng)恿Φ闹袊?guó)而言，各個(gè)行業(yè)銷(xiāo)售收入的減少所產(chǎn)生的影響，也將超過(guò)SARS時(shí)期。
而武漢作為此次爆發(fā)集中城市，是華中地區(qū)最為重要的物流和交通樞紐，同時(shí)也是汽車(chē)零部件以及電子零配件的重要生產(chǎn)基地。因此相關(guān)產(chǎn)業(yè)也將受到嚴(yán)重影響。
不過(guò)，與非典時(shí)期不同，新冠時(shí)期中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)滲透率已經(jīng)超過(guò)60%，因此，很多實(shí)體店商家為了彌補(bǔ)線下?lián)p失，紛紛推出線上的購(gòu)物渠道。其中，以生鮮電商的增長(zhǎng)最為明顯。
餐飲業(yè)
足不出戶的消費(fèi)者們促進(jìn)了食品配送行業(yè)的增長(zhǎng)。
截至1月底，單單北京一個(gè)地區(qū)，美團(tuán)和餓了么兩家配送平臺(tái)每天的接單量達(dá)到40萬(wàn)單。
無(wú)接觸配送
同時(shí)為了保證相對(duì)隔離的配送環(huán)境，眾多外賣(mài)配送平臺(tái)還推出了“無(wú)接觸配送”的特殊服務(wù)。
安心卡
此外，美團(tuán)收銀還推出“安心卡”APP。使用美團(tuán)收銀的商戶可以在收銀POS應(yīng)用市場(chǎng)里自助下載“美團(tuán)安心卡”APP，連接小票打印機(jī)后可以批量打印出包含了姓名、體溫等格式信息的“安心卡”。
快消和生鮮零售
疫情的特殊時(shí)期，商務(wù)部敦促所有超市和大賣(mài)場(chǎng)都要維持正常營(yíng)業(yè)，來(lái)保證市民的日常生活物資采購(gòu)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情期間，全國(guó)95%的連鎖超市都維持正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。人們也更多的選擇超市和大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)。
永輝超市bravo到家服務(wù)在今年春節(jié)期間的接單量暴漲30%。春節(jié)日訂單首破30萬(wàn)單。
共享員工
為了應(yīng)對(duì)大幅增加的訂單需求。很多電商都采取了雇用臨時(shí)員工的方式。
比如京東7FRESH發(fā)布了“人才共享”計(jì)劃，臨時(shí)歇業(yè)的餐飲、酒店、影線及零售聯(lián)營(yíng)商戶員工在此期間可以短期打工的方式加盟。
社區(qū)抗疫服務(wù)站
社區(qū)零售是此次疫情期間快消和生鮮行業(yè)的另一個(gè)切入點(diǎn)。
物美多點(diǎn)社區(qū)抗疫服務(wù)站（圖片來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)）
比如物美、多點(diǎn)聯(lián)合推出的“物美多點(diǎn)社區(qū)抗疫服務(wù)站”。社區(qū)居民通過(guò)手機(jī)多點(diǎn)APP下單，選購(gòu)各種套餐，物美物流中心發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，集中分揀，及時(shí)發(fā)送到各個(gè)社區(qū)。下一步，將推廣到北京地區(qū)4000個(gè)小區(qū)。
百貨商場(chǎng)和購(gòu)物中心
根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，截至2月9日，全國(guó)僅有35%的百貨商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。很多商家開(kāi)始把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在線上，縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間的方式對(duì)沖損失。
無(wú)接觸式購(gòu)物
從元宵節(jié)（2月7日）開(kāi)始，銀泰百貨聯(lián)合淘寶邀請(qǐng)了近千名導(dǎo)購(gòu)在家直播賣(mài)貨。化妝品、運(yùn)動(dòng)、服飾等品類(lèi)商家紛紛表示支持，甚至給出了粉絲專(zhuān)享福利。雅詩(shī)蘭黛、科顏氏、悅木之源、艾諾碧(IOPE)、耐克、斐樂(lè)、泰蘭尼斯等品牌，已率先加入“導(dǎo)購(gòu)在家直播”項(xiàng)目。
減免租金
包括萬(wàn)達(dá)、保利、寶龍、華潤(rùn)、新城等購(gòu)物中心業(yè)主的通過(guò)減免商戶租金的方式，盡可能挽回了商戶在疫情期間的一些經(jīng)濟(jì)損失。
服裝行業(yè)
很多服裝品牌為了減少損失，也紛紛暫時(shí)關(guān)閉了部分門(mén)店：
270家
優(yōu)衣庫(kù)暫時(shí)關(guān)閉了國(guó)內(nèi)270家分店
45家
H&M暫時(shí)關(guān)閉了國(guó)內(nèi)45家分店
38家
lululemon也已經(jīng)暫時(shí)關(guān)閉了中國(guó)39家門(mén)店中的的38家。但是lululemon聯(lián)合28位品牌運(yùn)動(dòng)大使，推出超過(guò)40節(jié)瑜伽直播課程，在關(guān)店期間保持與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。
微信小程序
綾致集團(tuán)與騰訊智慧零售部門(mén)合作推出小程序商城WeMall。WeMall被綾致稱(chēng)為“線上二樓”，核心思路就是以線下導(dǎo)購(gòu)為中心構(gòu)建線下社群，然后通過(guò)WeMall進(jìn)行場(chǎng)景補(bǔ)充。據(jù)報(bào)道稱(chēng)，2月1日上線的WeMall六天線上交易總額已經(jīng)超過(guò)2800萬(wàn)元，3倍于同時(shí)期的線下實(shí)體店銷(xiāo)售總額。
生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移
據(jù)稱(chēng)，一些國(guó)際時(shí)裝品牌已經(jīng)在認(rèn)真考慮將供應(yīng)鏈基地轉(zhuǎn)移至斯里蘭卡，孟加拉等國(guó)。特別是鑒于疫情期間國(guó)內(nèi)工廠無(wú)法復(fù)工的情況。
奢侈品行業(yè)
根據(jù)Bain&Company的報(bào)告稱(chēng)，2019年中國(guó)消費(fèi)者占全球奢侈品購(gòu)買(mǎi)量超過(guò)三分之一。因此，疫情期間，全球各大航空公司削減中國(guó)出入境航班，勢(shì)必將影響全球奢侈品行業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)期。
-35%
知名投行Jefferies預(yù)測(cè)，2020年一季度中國(guó)奢侈品銷(xiāo)售額將減少35%
-80%
估計(jì)武漢、深圳、北京、廣州、上海五城百貨商場(chǎng)和購(gòu)物中心內(nèi)的奢侈品店的客流量將減少80%
電商
疫情導(dǎo)致人們不得不在家隔離，反而促進(jìn)了電商行業(yè)的發(fā)展。也使得很多實(shí)體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向線上渠道，比如通過(guò)直播或者社交電商的方式開(kāi)拓市場(chǎng)。
淘寶
繼2月10日阿里巴巴推出20條商家扶助舉措后，淘寶也公布加快商家資金周轉(zhuǎn)、降低商家成本、對(duì)特定群體進(jìn)行愛(ài)心補(bǔ)貼三個(gè)方面的10條細(xì)則。其中全國(guó)所有線下商戶均可零門(mén)檻免費(fèi)入駐淘寶直播，并免費(fèi)使用運(yùn)營(yíng)工具；注冊(cè)在湖北并當(dāng)前已經(jīng)使用星級(jí)服務(wù)商服務(wù)的天貓商家，還可獲得3個(gè)月免費(fèi)店鋪代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
阿里巴巴
1、對(duì)所有天貓商家，免去2020年上半年的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)。
2、對(duì)所有天貓、淘寶商家，將其備用的網(wǎng)店裝修工具“旺鋪智能版”免費(fèi)。
3、螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行為天貓、淘寶等平臺(tái)上注冊(cè)在湖北的商家提供為期一年的貸款，總額100億人民幣，前三個(gè)月利息全免，后九個(gè)月利息打8折。此外，還拿出100億的貸款給除了湖北地區(qū)之外的全國(guó)其他地區(qū)的商家給予貸款扶助，貸款利率打8折。
4、淘寶天貓聯(lián)合菜鳥(niǎo)設(shè)立10億元專(zhuān)項(xiàng)基金，用于補(bǔ)貼供應(yīng)鏈和物流。
5、符合條件的淘寶、天貓等平臺(tái)商家，發(fā)貨后無(wú)需等待消費(fèi)者確認(rèn)收貨，錢(qián)款由網(wǎng)上銀行先行墊付，在3月31日前此項(xiàng)服務(wù)免費(fèi)。
拼多多
拼多多已經(jīng)劃撥出10億元專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼，對(duì)于為消費(fèi)者、為疫情嚴(yán)重地區(qū)提供物資保障支持的商家給予補(bǔ)貼，每筆訂單將補(bǔ)貼2-3元，激勵(lì)所有在特殊時(shí)期堅(jiān)持服務(wù)消費(fèi)者的商家。
關(guān)于馮氏集團(tuán)利豐研究中心
馮氏集團(tuán)利豐研究中心重點(diǎn)監(jiān)測(cè)、分析和報(bào)道中國(guó)及其他經(jīng)濟(jì)體的采購(gòu)、供應(yīng)鏈、分銷(xiāo)和零售市場(chǎng)發(fā)展。作為馮氏集團(tuán)的智庫(kù)，研究中心利用其獨(dú)特的關(guān)系和資訊網(wǎng)絡(luò)為集團(tuán)的附屬公司以及其客戶提供研究及顧問(wèn)服務(wù)，以協(xié)助日常決策。馮氏集團(tuán)利豐研究中心于2000年成立，總部設(shè)于香港。
作者
林詩(shī)慧（利豐研究中心副總裁）
李曉怡（利豐研究中心高級(jí)研究經(jīng)理）
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