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盒馬里劣勢分析

盒馬有7個業(yè)態(tài)，卻沒有形成一個完成的IP，品牌效應(yīng)本身就存在不足。再縱觀盒馬里，文化和休閑的業(yè)態(tài)顯得比較薄弱，雖然三分之一都是親子業(yè)態(tài)，但是主要是從外部引進(jìn)的，自身的文化建設(shè)不足，不能給顧客極好的休閑娛樂的體驗(yàn)。

03線上線下業(yè)務(wù)太雷同

從盒馬里的宣傳來看，進(jìn)駐盒馬里的品牌都可以在盒馬APP上買到并送貨到家，這確實(shí)是方便了周圍住戶，但對于進(jìn)駐商家來看，卻存在很大隱患。因?yàn)榧热豢梢栽诩乙绘I下單，那么顧客可能就喪失了進(jìn)去逛逛的沖動。也就減少了觸發(fā)消費(fèi)的幾率，可能會對盒馬里里面的一些商家有一定的影響。

04不符合發(fā)展趨勢

盒馬選擇社區(qū)商業(yè)可能是出于成本的考慮，但這一垂直領(lǐng)域盡管創(chuàng)新，但不少商業(yè)巨頭早已入局。

 

“科技化購物”不僅僅是在APP上購物，應(yīng)該增加更多的人性化便捷措施。比如貨架指引，比如直接手機(jī)掃碼結(jié)賬，省去結(jié)賬時間等措施。這些在盒馬里最大的招牌盒馬鮮生里并沒有出現(xiàn)。顧客還是如往常一樣，貨架選購，排隊結(jié)賬，一些操作不熟練的顧客，會讓結(jié)賬時間變得很漫長。

 

盒馬里若想成功運(yùn)行并做成可復(fù)制的模式，這個過程注定不是一帆風(fēng)順，盒馬坦言，摸索過程中遇到了很多困難。比如對一些從沒接觸過線上運(yùn)營的品牌，前期進(jìn)行手把手教學(xué)，“這種感覺，就像很早以前教淘品牌使用淘寶系統(tǒng)一樣”。

盒馬里從宣傳開始，一直質(zhì)疑聲不斷，最大的質(zhì)疑點(diǎn)就是它沒有打破傳統(tǒng)觀念，聲稱要改變中國人的社區(qū)購物習(xí)慣，而實(shí)際上卻沒有什么突破性的改動，目前的“科技化購物”也不足以改變未來。

 

那么，社區(qū)購物中心的發(fā)展趨勢究竟有哪些方向？

 

社區(qū)購物中心的發(fā)展趨勢

 

 

社區(qū)型購物中心最大的特點(diǎn)就是貼近居民消費(fèi)，可以很好地滿足消費(fèi)需求，有著廣闊的市場前景。零售市場無論怎么樣變化，由于剛需，它都是長盛不衰的業(yè)態(tài)。

 

但它所面臨的問題也同樣嚴(yán)峻，因?yàn)樯鐓^(qū)購物中心缺乏流動客流，所以，如何把附近的消費(fèi)者請進(jìn)來是最大的問題。

 

那么社區(qū)型購物中心應(yīng)該如何吃準(zhǔn)社區(qū)人群的需求特點(diǎn)，在業(yè)態(tài)比例配置上做到精準(zhǔn)呢？

 

物超所值的服務(wù)理念+多元業(yè)態(tài)組合=引流法寶

 

消費(fèi)升級帶來了消費(fèi)需求的多樣化，消費(fèi)者已然越來越難以取悅，除了關(guān)注自身需求和商品質(zhì)量，他們更講求購物體驗(yàn)，而非簡單的買到一件商品。親臨現(xiàn)場體驗(yàn)到的感覺絕對會更令人印象深刻。
 

如何將客流引到實(shí)體店里去一直是難題，這個問題社區(qū)型購物中心需如何應(yīng)對？

01物超所值的服務(wù)理念

 

社區(qū)型購物中心提供了一種與緊張的工作環(huán)境截然相反的舒緩、慢節(jié)奏氣氛，滿足了社區(qū)居民個性化、多層次的情感需求及服務(wù)需求。因此，在引進(jìn)品牌時，必須注重其服務(wù)理念。
 

02根據(jù)消費(fèi)需求確定體驗(yàn)業(yè)態(tài)比重

 

在進(jìn)行業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局時要重點(diǎn)考慮對目標(biāo)人群的吸引和影響力，客流貢獻(xiàn)型的業(yè)態(tài)往往在社區(qū)購物中心中起到舉足輕重的作用。
 

然而，真正的社區(qū)購物中心，應(yīng)該根據(jù)自身的定位及周邊消費(fèi)群決定各業(yè)態(tài)的比例，不應(yīng)一刀切固定比例。

03多元業(yè)態(tài)組合，營造社區(qū)樂園

 

社區(qū)型購物中心可進(jìn)行多元化品牌組合，除了設(shè)置百貨、超市作為主力店外，還要盡量爭取數(shù)量可觀的個性化專門店、快餐店和服務(wù)性店鋪。

 

最好能與周邊設(shè)施如劇場、文化中心、體育館、銀行、公園綠地及一定規(guī)模的停車場等融合成一體，為社區(qū)居民提供一個兼具購物、休閑、娛樂、教育文化、聚會社交等多重功能的生活樂園，充分展現(xiàn)社區(qū)購物中心所營造的"生活趣味"。

 

結(jié)語：盒馬里還需要更多的突破

 

阿里需要發(fā)展，盒馬里應(yīng)運(yùn)而生。但是，盒馬里的路比生鮮好不了多少。

 

首家盒馬里位于深圳蓮塘區(qū)，定位為社區(qū)購物中心，其實(shí)這就意味著盒馬里的輻射范圍只能是最近的社區(qū)。而用戶范圍的限定決定了盒馬里將面臨的是存量的競爭。

 

盡管盒馬里嘗試線上線下數(shù)字化管理，對零售行業(yè)而言是一次突破，但對于消費(fèi)者而言，盒馬里只是一個集合吃喝玩樂的商場。盒馬里入駐的都是消費(fèi)者耳熟能詳?shù)钠放?，在招商上并沒有太大不同。相比而言，能吸引消費(fèi)者前往的最大IP莫過于盒馬鮮生。但是，同類競爭對手早已經(jīng)在“安營扎寨”。蘇鮮生的深圳首店就開在蓮塘區(qū)。同質(zhì)化嚴(yán)重的盒馬里要如何吸引用戶將是其要面臨的首要問題。

 

另一方面，就算首家盒馬里的運(yùn)營模式驗(yàn)證成功，但如何破圈出省又將是盒馬面臨的又一難題。

一個沒有創(chuàng)新的社區(qū)式購物中心終究會被消費(fèi)者淘汰，盒馬里也是一樣，雖然背后有著阿里的品牌加持，但是自身也需要更多的努力。在舊觀念上刻苦運(yùn)作事倍功半，還會走很多彎路。

 

可以大膽地預(yù)測，明天的成功將屬于那些愿意擺脫昨天的模式和做法，并完全接受消費(fèi)者驅(qū)動的運(yùn)營商和租戶。用心去感受消費(fèi)者的需求，去迎合消費(fèi)者的需求才是社區(qū)購物中心的發(fā)展趨勢，而不是簡單的去推廣APP，這對所有的購物中心來說都是明智的建議。