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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時(shí)間：2019-11-01 15:08
國外零售訂閱服務(wù)之勢風(fēng)起云涌，零售各家爭相涌入這一賽道，欲借此東風(fēng)邁向新的成功。
● 根據(jù)點(diǎn)評平臺Clutch的一項(xiàng)調(diào)查，54%的美國網(wǎng)購者表示自己在使用訂閱服務(wù)。
● 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國線上男性護(hù)理用品平臺Dollar Shave Club是提供訂閱服務(wù)企業(yè)中的領(lǐng)頭羊（29%），其次是按月訂購美妝禮盒平臺Ipsy（21%）、 凈菜電商Blue Apron（17%）和寵物用品電商BarkBox（17%）。16%的受訪者使用了美國最大配餐公司HelloFresh的訂閱服務(wù)，而使用美妝電商Birchbox和Sephora Play訂閱服務(wù)的受訪者比例均為14%。
● Clutch在其調(diào)查中指出，訂閱服務(wù)的興起可歸功于電子商務(wù)的發(fā)展、社交媒體的繁榮，以及消費(fèi)者隨著時(shí)間的推移更愿意為物有所值的商品買單。
零售洞見
Dollar Shave Club主要為顧客補(bǔ)給正在使用的商品，但其他訂閱服務(wù)品牌會定期為顧客提供精選的新品。訂閱服務(wù)大致分為三類：商品精選服務(wù)、商品補(bǔ)給服務(wù)以及商品存取服務(wù)。根據(jù)調(diào)查中引用的麥肯錫咨詢公司（McKinsey & Company）的數(shù)據(jù)，頂級品牌正在開展其中兩類訂閱服務(wù)。
Dollar Shave Club產(chǎn)品訂閱盒
隨著訂閱服務(wù)持續(xù)受到消費(fèi)者的青睞，許多零售商紛紛涌入，以求分得一塊蛋糕，尤其是服裝領(lǐng)域備受零售企業(yè)歡迎。
亞馬遜去年面向所有Prime會員推出了Prime Wardrobe衣柜訂閱盒服務(wù)，塔吉特自有童裝品牌Cat & Jack推出了一款訂閱盒。去年10月，美國休閑服飾品牌Express首次推出了服裝訂閱服務(wù)。其定價(jià)低于女裝品牌Ann Taylor和線上租衣平臺Rent the Runway等競爭對手。耐克今年8月推出了童鞋訂閱服務(wù)，而沃爾瑪在4月推出了涵蓋120多個(gè)品牌的自有童裝訂閱服務(wù)。
沃爾瑪童裝訂閱盒
此外，美容、個(gè)人護(hù)理等領(lǐng)域也出現(xiàn)了訂閱服務(wù)的身影。去年12月，口腔護(hù)理訂閱服務(wù)品牌Quip從投資機(jī)構(gòu)Sherpa capital和Triplepoint capital籌集到了4000萬美元的資金，寵物用品電商Barkbox今年5月在亞馬遜推出了寵物訂閱服務(wù)。
Quip口腔護(hù)理訂閱套裝
不過，企業(yè)訂閱服務(wù)的推行并不總是一帆風(fēng)順的。Rent the Runway運(yùn)營著多種訂閱服務(wù)，本月曾差點(diǎn)煽動了顧客的怒火——公司履行系統(tǒng)的升級工作導(dǎo)致訂單的延遲。
這種訂閱模式的成功到底能持續(xù)多久還有待觀察。麥肯錫咨詢公司此前的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，40%訂閱服務(wù)的用戶會最終取消訂閱。盡管最有可能是使用訂閱服務(wù)的群體是較為年輕的千禧一代，但他們的消費(fèi)能力估計(jì)為2000億美元，這可能說明了訂閱模式的投資價(jià)值。
作者 | Tatiana Walk-Morris
翻譯 | Tracy Liu
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