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行業(yè)新聞

美國主要家電零售商及典型分析

時(shí)間:2019-07-11 15:25

 

當(dāng)休伯特·喬利Hubert Joly在2012年接管百思買(BestBuy)時(shí),這家連鎖店正受到Amazon.com和其他互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的重創(chuàng)。消費(fèi)者正把百思買、玩具反斗城、體育局SportsAuthority、Barnes& Noble(當(dāng)時(shí)美國最大書店)和其他實(shí)體商店作為陳列室。他們會(huì)觸摸和感受商品,并比較品牌,一旦做出購買決定,則回家在線購買。

 

快進(jìn)到2019年,喬利準(zhǔn)備退休。在百思買工作的幾年里,Joly確保商品價(jià)格具有競爭力;將門店用作公司在線銷售商品的配送中心,而不是成為在線競爭對(duì)手的展廳;推出了諸如加快運(yùn)輸時(shí)間等服務(wù)。在此過程中,他加強(qiáng)了技術(shù)支持,并提供了上門顧問服務(wù),幫助客戶更好地選購和使用產(chǎn)品。

 

Joly還加大了對(duì)門店的投入,提高了員工的技術(shù)知識(shí),并推出了迷你品牌部門,購物者可以在準(zhǔn)備較大花費(fèi)之前獲得他們想要的所有信息。公司實(shí)現(xiàn)了連續(xù)五年可比銷售額增長。在最近結(jié)束的財(cái)年中,《華爾街日?qǐng)?bào)》說,公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)"變得很持續(xù)、可以預(yù)見的好,有點(diǎn)無趣了"。

 

"我們所有的渠道都在增長,"Joly說。“我們看到良好的消費(fèi)環(huán)境。”促使百思買情緒樂觀的因素包括:百思買進(jìn)軍醫(yī)療保健市場(chǎng),與托管護(hù)理集團(tuán)合作,為慢性病患者提供健康監(jiān)測(cè)服務(wù)。該公司還在測(cè)試一些電子產(chǎn)品的租賃,供無法直接購買的人使用。

中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)譯自NRF

 

中國零售技術(shù)應(yīng)用大會(huì)暨展覽會(huì)

主辦單位:中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)

數(shù)字商業(yè)分會(huì)

無人店行業(yè)分會(huì)、自助售貨行業(yè)分會(huì)

地點(diǎn):上海(虹橋)國家會(huì)展中心+洲際酒店

時(shí)間:2019.8.20-8.23

 

 

 

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