時(shí)間：2019-04-02 08:02
3月29日，第十七屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)《賣(mài)場(chǎng)與品牌共贏》論壇上，億百分科技提出，價(jià)值時(shí)代必須注重客戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)。
論壇由億百分科技首席顧問(wèn)、原王府井百貨集團(tuán)副總裁兼CIO劉長(zhǎng)鑫先生主持，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)楚修齊會(huì)長(zhǎng)蒞臨論壇。億百分科技CEO汪繼磊作了題為《客戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)、助力零售轉(zhuǎn)型》的演講，青島海信商業(yè)管理股份有限公司總經(jīng)理李漢語(yǔ)、上海清軒生物科技有限公司（林清軒）董事長(zhǎng)孫來(lái)春、上海悅沁餐飲董事長(zhǎng)孫昌基、愛(ài)致AZLOOK創(chuàng)始人魏汝芬、佛羅倫薩小鎮(zhèn)中心總監(jiān)胡彬、酷樂(lè)潮玩開(kāi)發(fā)中心副總經(jīng)理趙蓬等嘉賓進(jìn)行了精彩分享。
億百分科技首席顧問(wèn)劉長(zhǎng)鑫先生
海信商業(yè)管理股份有限公司 李漢語(yǔ)總經(jīng)理
上海清軒生物科技有限公司 孫來(lái)春董事長(zhǎng)
嘉賓精彩分享
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)楚修齊會(huì)長(zhǎng)與參會(huì)嘉賓合影
億百分認(rèn)為，經(jīng)過(guò)IT時(shí)代、DT時(shí)代，目前已經(jīng)步入VT時(shí)代（Value Time，價(jià)值時(shí)代）。這一時(shí)代的顯著特征，就是以客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向、以實(shí)現(xiàn)和提升客戶(hù)價(jià)值為目的，基于大數(shù)據(jù)開(kāi)展客戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)。因此，零售行業(yè)轉(zhuǎn)型必須注重客戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)，需要觸達(dá)用戶(hù)的連接、承載運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)、價(jià)值增值的技術(shù)。
關(guān)于客戶(hù)連接——
客戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)的第一步，就是要建立用戶(hù)連接，發(fā)掘潛在客群，分析客戶(hù)的消費(fèi)行為，通過(guò)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶(hù)價(jià)值，改善用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。
關(guān)于管理平臺(tái)——
數(shù)據(jù)平臺(tái)是客戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)的重要載體，要通過(guò)對(duì)管理平臺(tái)賦能，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)價(jià)值的充分挖掘、運(yùn)營(yíng)效率的充分提高、組織管理的高效運(yùn)營(yíng)、實(shí)際效果的充分體現(xiàn)”。
關(guān)于數(shù)據(jù)價(jià)值提升——
億百分認(rèn)為，要以人為主題，通過(guò)技術(shù)賦能，提升數(shù)據(jù)價(jià)值。首先要樹(shù)立數(shù)據(jù)開(kāi)放共享意識(shí)。其次要用好數(shù)據(jù)，一方數(shù)據(jù)、三方數(shù)據(jù)互補(bǔ)應(yīng)用，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)綜合運(yùn)用，研究商業(yè)模式、建立商業(yè)模型，形成商業(yè)智慧。
億百分是客戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)的倡導(dǎo)者和先行者。億百分立足商業(yè)場(chǎng)景，圍繞客戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)，堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向，依托自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能算法，搭建行業(yè)模型庫(kù)，通過(guò)精確分析、精細(xì)運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，為零售企業(yè)和品牌公司轉(zhuǎn)型發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持、技術(shù)支持、平臺(tái)支持和運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持。
作為中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)+AI產(chǎn)品與整體解決方案提供商，億百分科技目前已與騰訊、京東、中國(guó)聯(lián)通、曠視科技（Face++）等建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，未來(lái)將聯(lián)合更多產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，共同打造國(guó)內(nèi)一流的商業(yè)數(shù)據(jù)和客戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
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