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美國“黑色星期五（黑五）”的網(wǎng)購規(guī)模再創(chuàng)新高，與此同時(shí)實(shí)體客流進(jìn)一步收縮。

根據(jù)Adobe Analytics 的數(shù)據(jù)，美國在“黑五”實(shí)現(xiàn)62.26億美元的線上銷售，較去年同期增長23.6%，但不及該機(jī)構(gòu)預(yù)期的64億美元。與之相比，中國最大電子商務(wù)集團(tuán)Alibaba Group Holding Ltd. (NYSE:BABA) 阿里巴巴稱天貓?jiān)?ldquo;雙11”產(chǎn)生人民幣2,135億元、約合308億美元的交易，同比上漲27%。

Adobe Analytics 追蹤了80家美國百大在線零售商，包括Amazon.com Inc. (NASDAQ:AMZN) 亞馬遜、Walmart Inc. (NYSE:WMT) 沃爾瑪、Target Corp. (NYSE:TGT) 塔吉特百貨等。Edison Trends 的另一份研究指出Target Corp. 塔吉特百貨、Macy’s Inc. (NYSE:M) 梅西百貨集團(tuán)和Walmart Inc. 沃爾瑪?shù)木€上銷售分別錄得48%、34%和23%的增長。

移動(dòng)交易占比從2017年的29.1%上升至33.5%，移動(dòng)端產(chǎn)生的銷售首次突破20億美元。Adobe Digital Insights 總監(jiān)Taylor Schreiner 指出，零售商一直努力優(yōu)化移動(dòng)體驗(yàn)，從而推動(dòng)今年的移動(dòng)轉(zhuǎn)化率比去年提高了近10個(gè)百分點(diǎn)。周四感恩節(jié)當(dāng)天的在線交易額亦按年增加28%至37億美元。隨著用手機(jī)或平板設(shè)備下單購買家電和家具的消費(fèi)者增加，移動(dòng)端客單價(jià)比其去年同期上升了8.5%，達(dá)146美元。

Adobe Analytics 首次發(fā)現(xiàn)感恩節(jié)的網(wǎng)上訂價(jià)已經(jīng)持平于“黑五”的水平，很有可能搶走部分“黑五”的實(shí)體顧客。RetailNext 的初步數(shù)據(jù)指出，感恩節(jié)和“黑五”的門店銷售比去年同期減少了4%-7%，客流更大跌5%-9%，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)已經(jīng)連續(xù)第四年雙雙下跌，但今年的客單價(jià)則錄得3%的增長。采用不同統(tǒng)計(jì)手段的ShopperTrak 也表示這兩天實(shí)體客流按年下降1%，降幅低過去年同期的1.7%。

實(shí)際上，網(wǎng)購發(fā)展至今已經(jīng)能在一定程度上能反哺線下銷售。Adobe Analytics 稱感恩節(jié)和“黑五”期間選擇“點(diǎn)擊取貨”的訂單同比激增73%。ShopperTrak 全球零售顧問總監(jiān)Brian Field 指出對(duì)美國消費(fèi)者來說，節(jié)假日到實(shí)體門店購物依然是“令人興奮的年度活動(dòng)”。

感恩節(jié)是美國假日銷售旺季的開端，零售商總是提前預(yù)熱為假日季沖刺。Adobe Analytics 預(yù)計(jì)感恩節(jié)終極購物高潮——“網(wǎng)絡(luò)星期一”可再創(chuàng)78億美元的在線成交記錄，比去年同期進(jìn)一步增加近18%。

另一方面，數(shù)據(jù)顯示“黑五”的折扣幅度其實(shí)相對(duì)克制，玩具平均打7.3折，電視和電腦平均折扣更只有8.2折。近年“黑五”已經(jīng)突破邊界，為國際市場(chǎng)提供新的購物狂歡機(jī)會(huì)。eMarketer 在最近的研究報(bào)告中指出，英國和北歐消費(fèi)者對(duì)“黑五”最為狂熱，“雖然美國已經(jīng)出現(xiàn)‘黑色星期五’熱潮減退的跡象，但歐洲大部分地區(qū)對(duì)這個(gè)購物節(jié)的興趣正在提升，”該報(bào)告表示。

為此Amazon.com Inc. 亞馬遜在英國聘請(qǐng)了2萬個(gè)季節(jié)工，但是該全球最大在線零售商的德國和西班牙配送中心則在至關(guān)重要的“黑五”遭遇罷工。

在消費(fèi)信心疲軟的英國，零售商卻未能受惠于“黑五”的熱情，處理英國近一半信用卡和借記卡交易的Barclaycard 披露，“黑五”當(dāng)天的交易宗數(shù)同比增加一成，但交易額大跌12%，周五、周六和周日的實(shí)體客流按年減少5.4%、5.6%和6.1%。

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