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10月31日，沃爾瑪、京東、京東到家、騰訊在北京首次聯合發布《中國零售商超全渠道融合發展年度報告》，分享在促進全渠道融合過程中的行業洞察，這也是業內首次以報告的形式，解讀四家標桿性企業的融合發展模式。報告認為：

 零售變遷，商超業態迭代，消費者代際特征及分級消費特征明顯

在移動互聯網、大數據、人工智能、物流等技術快速發展的背景下，傳統零售業態與電商平臺深度融合，新興業態和新商業模式快速發展。與此同時，消費者代際特征明顯，80、90后成消費主力，消費實力增強，消費潛力向低線級城市下沉。

 消費提檔升級，零售商超消費高質量發展趨勢明顯

隨著國民消費結構的升級和消費主力的變遷，人們的消費觀念不斷轉變，消費者對高質量商品的需求快速增強，對服務性消費的需求潛力也在不斷釋放，購物時越來越追求方便快捷，購物渠道從割裂走向融合，零售商超高質量消費趨勢尤為突出。

 迎合消費者新需求，線上線下融合成為商超行業發展趨勢

線上線下存在互補與相互促進的關系，線上線下融合已成為商超行業發展趨勢，現如今，眾多新興技術運用到商超零售的各個環節，商超零售全鏈條實現智能化升級，提升效率，優化體驗。

 眾多創新模式紛紛涌現，典型融合模式值得借鑒

模式一：基于供應鏈效率提升的融合，主要體現在通過技術手段助力零售全鏈路，例如京東萬家系統推動線下門店和上游供應商升級；基于供應鏈全鏈路的多維度融合，例如京東與沃爾瑪實施的用戶互通、門店互通與庫存互通。

模式二：基于消費體驗重構的融合，側重通過結合零售運營互聯網數字化創新，實現消費者到店體驗的優化。基于實體商超深入消費者的門店網絡，零售優勢資產在行業升級中發揮多重職能，例如騰訊+沃爾瑪模式。

模式三：基于即時消費場景延伸的融合，O2O即時消費發展迅猛，主要體現為線下門店向線上化升級，通過即時配送滿足消費者即時性需求，例如京東到家+沃爾瑪：門店線上化升級+云倉模式。