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以淘寶、京東為代表的電商零售的沖擊，讓實體零售感受到空前的壓力。

當前，我國商業地產正處于轉型創新關鍵期，消費者已經不再滿足過去簡單的需求，消費品質在迅速提升；國家提出的供給側結構性改革就是希望提高供給方面的質量和效率，以不斷滿足人民日益增長的旺盛需求。因此，商業地產需通過創新性的服務確立自己的新優勢，告別“開發商”模式的粗放式增長，適應并學會做好運營商。

在近期樂咖組織的一次沙龍上，Hey！Coffee、保利國際影城、當當網等行家就目前的線上線下交互運營模式分享了自己的看法。

Hey！Coffee 的誕生是基于對行業發展的預判。咖啡對國人來說是外來品，一杯咖啡的價格往往因為店面租金、人員工資等附加值而虛高。 Hey！Coffee 的模式就可以減掉這些附加值，讓顧客用更低的價格喝一杯更好的咖啡。 Hey！Coffee 做外帶，讓顧客不再對環境有需求，因此就可以做更高性價比的咖啡。Hey！Coffee 目前第一步是先做零售和體驗店，在未來會一步步鏈接其他元素。

保利正在做讓影院成為一個圈層社交場所的實踐。影院作為傳統的行業，服務內容局限在票務、餐飲、賣品、會員服務區、衍生品等，整體的布局是單一化的。未來，影院要走向綜合體驗消費，提升用戶體驗感，讓影院變成社交場所。未來的影院也要做跨界合作，根據地區文化、受眾人群、地理位置等特征，與不同的業態合作，滿足影院周邊人群的需求。

當當網2015年12月宣布未來三年開1000家實體書店，從線上走到線下，做以書為主題的文化微商業和生態圈。當當網以現有的供應鏈資源、數目品類管理、數據資源等優勢，線下打造文藝現場，解決一些人去書店的痛點，更專注于“書”本身，不只是把書作為銷售主體，還會尋求同其他業態的合作做一業態升級，比如跟購物中心合作、和咖啡店合作、和影院聯手.線下實體書店，就是為當當用戶提供舒適的場地閱讀體驗感。

實際上，未來的商業不再是簡單的賣房子、櫥窗銷售，實體店成為社交互動場所是零售商們看好的轉型方向，電商企業走向線下提供更好的體驗感服務，傳統企業走向線上提供給客戶更精準便捷的服務。