橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2015-11-23 10:45
談到實體商業就無法避開互聯網的場景已成為稀松平常的現實，商業地產新一輪的比拼開始出現在對于實體MALL的改造以及和線上融合的姿勢中。
11月19日，“商業聚焦客戶價值峰會暨2015年度大悅城客戶答謝會”現場，這家以心態在18-35歲的中產階層客群為目標的商業地產運營商，發布了客戶和項目調查結果白皮書，并公開闡述了其互聯網化策略。
繼萬達地產舉辦的“萬商會”成為圈子里品牌商和開發商共同關注的焦點后，大悅城地產也欲跳出“自己跟自己玩”的小圈子，開始著力打造自己的“商業年會”品牌。
大悅城地產執行董事兼總經理韓石于現場演講中指出，大悅城要做的就是打造一個融入互聯網生態系統的開放式的服務平臺，以商場服務和本地生活的服務功能為基礎，對接外部流量入口，實現資源的互通，形成開放式的線上線下綜合平臺優勢。
巴爾扎克說：第一個把女人比作鮮花的是天才，第二個把女人比作鮮花的是庸才，第三個把女人比作鮮花的是蠢才。置于商業地產+互聯網的語境下，重復的姿勢等于沒姿勢，同樣都需要線上線下融合，怎樣拗出不同的造型顯得尤為重要。
作為國內商業地產的兩大品牌，大悅城與萬達都開始較為系統地規劃和實施自身的互聯網化思路，觀點地產新媒體發現，同樣是做“平臺”以及“綜合服務商”的理念，二者卻有著截然不同的思路。
平臺思路PK
根據大悅城地產現場發布的白皮書，截至2015年9月30日，各大悅城總銷售額近86億元，同比增幅25%，總客流量約達8300萬人次，同比增幅14%。
具體的用戶分析顯示，大悅城的女性消費者占比66%，男性占比34%;36%的消費者年齡為18-25歲，46%的消費者年齡區間為25-35歲。大悅城還非常具象化地將其消費人群分為社交客、拜物狂、時尚控、超級粉、實用派以及文藝范六大類。
“MALL的本質是平臺，實體商業從商品流通中心向生活服務平臺轉變成為必然”。這是大悅城地產總經理韓石對于商業地產的思考。
在這種理念下，大悅城的改造規劃是，其將打造一個融入互聯網生態系統的開放式線上服務平臺，該平臺將以商場設施和本地生活的服務功能為基礎，同時對接在細分領域的外部合作方，與線下實體空間相配合，形成開放式的O2O綜合服務平臺，并通過平臺接觸到的龐大客群資產，以充分釋放平臺的渠道經濟價值。
翻譯過來可以理解為，大悅城將購物中心作為開放平臺，線上可以接入各細分垂直電商如聚美優品、本來生活等，線下可以接入實體零售和店鋪，以充分挖掘自身的渠道功能。
與百度糯米的合作是大悅城作為渠道方的一次重要嘗試。據百度糯米副總經理梁軍介紹稱，一方面對于百度糯米的用戶來說，大悅城可以提供衣食住行等各方面的生活服務;而對于大悅城來說，百度糯米上集合的用戶和商家亦可以導出到線下大悅城，同時百度糯米也可以為大悅城的客戶提供整合百度內部資源的各種線上服務，如打車、地圖等。
對比之后不難發現，與萬達電商希望接入更多購物中心以擴大會員數的橫向大平臺思路不同，大悅城地產努力的方向是接入更多服務和商品，以為現有目標客戶提供更縱深的服務。
會員體系產品輸出
不通過同行的商業項目擴大會員數，并不代表大悅城地產對于擴大目標客群沒有訴求。事實上，相比于萬達超過100座的購物中心數量，截至2015年底僅能實現7個項目開業迎賓的大悅城，也非常清楚規模和影響力是自身軟肋，不然活動現場不會千里迢迢從香港請來一位專業股評師來為其向投資者背書。
“在以客群為核心資產的戰略思路之下，做大規模是決定成敗的關鍵，大悅城希望把觸角伸向更遠更靈活的地方，增加更多客群入口。”
基于此，大悅城一方面正在嘗試依托于品牌效力，以較低的資本支出實現快速拓展，即輕資產擴張;另一方面，公司也在試圖將主題商業空間、O2O會員體驗中心等產品固化、模塊化，以獨立產品的形式對外輸出。在社區、寫字樓、銀行、機場、交通樞紐等目標客群聚集之處出現。
而最先成型的獨立產品是從天津大悅城發展起來的良食局。據觀點地產新媒體了解，該產品是以互聯網思維打造的O2O會員體驗平臺，由APP線上商城和線下實體店組成。
與大悅城自身定位相似，良食局可供兌換的產品更趨于小資和文藝，用戶的積分不僅可以兌換實物，還可以在線下體驗中心磨咖啡、選種子、開派對、休息閱讀。
事實上，目前在實行積分換購的平臺有很多，銀行、電信、零售等等都需要這個手段來增加客戶黏性，但是能夠充分激活這個工具的并不多。這也給了大悅城良食局作為獨立產品輸出的機會。
據了解，2015年9月開始，良食局會員體驗中心正式進駐招商銀行，試圖打通會員渠道和積分服務，同時良食局實體店，也將以移動化宣傳、連鎖式合作、社區化體驗店、商圈旗艦店四種形式進行擴張。
如此一來，大悅城不僅可以將聯盟商家的客戶導入自身的會員體系，在項目和品牌尚未落地的地區，以積分聯盟為基礎的良食局還可充當營銷推廣的先頭部隊。
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