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隨著網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)的成熟，各大平臺(tái)日臻完善，消費(fèi)者的接受程度日漸提高，直播已成為零售行業(yè)一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

但各種渠道的直播模式有明顯差異。品牌商的直播重點(diǎn)在于低價(jià)走量和品牌宣傳，價(jià)格往往成為決定性因素，因?yàn)檩^低的毛利率和為主播支付較高的成本，品牌商的直播表面看聲勢(shì)浩大，但收益有限。網(wǎng)紅或名人的直播，主要是利用自身的流量資源帶貨。其自其帶的流量是核心，這個(gè)流量也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)集體市場(chǎng)運(yùn)作的成果，品牌商為此付出高昂的成本，輿論對(duì)此多有詬病。

百貨業(yè)的直播，獨(dú)特性和優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、流量?jī)?yōu)勢(shì)。百貨店經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)積累，一般都有一定的會(huì)員存量。私域流量更易于觸達(dá)，忠誠(chéng)度更高，轉(zhuǎn)化率更高。高質(zhì)量私域流量的存在，可以讓百貨不必過(guò)多依賴于成本高企、轉(zhuǎn)化率又較低的公域流量。

二、品牌優(yōu)勢(shì)。百貨店一般占據(jù)城市或區(qū)域的商業(yè)中心，具有較強(qiáng)的門(mén)店品牌價(jià)值和影響力，同時(shí)結(jié)合直播的商品品牌，二者形成合力，所形成的信賴感，優(yōu)于一般的網(wǎng)紅主播品牌或消費(fèi)品品牌。另外，就選品而言，百貨店也有優(yōu)勢(shì)，一般門(mén)店大概有300個(gè)左右的品牌，有充足的選擇余地。

三、成本優(yōu)勢(shì)。百貨的直播間一般就搭設(shè)在賣(mài)場(chǎng)中，氣氛更佳；主播一般就是品牌商的銷(xiāo)售顧問(wèn)，沒(méi)有坑費(fèi)；主要的傳播對(duì)象是企業(yè)的線上線下會(huì)員，不需大手筆宣傳，人工、物料、宣傳等成本大大低于其它直播模式。因?yàn)槌杀究煽?，百貨的直播并不糾結(jié)于一定要達(dá)到多少銷(xiāo)量，而是將帶貨、宣傳品牌、品牌商賦能作為共同的目標(biāo)。

百貨零售業(yè)直播的特殊性還體現(xiàn)在，我國(guó)的百貨業(yè)態(tài)主要以聯(lián)營(yíng)為主，百貨零售企業(yè)組織的直播，需要集合不同品牌和供應(yīng)商，進(jìn)行雙方甚至多方協(xié)調(diào)，組織不同專柜品牌，進(jìn)行有組織、有規(guī)劃、配合活動(dòng)宣傳的直播。如何打造更為高效的直播，也是百貨零售企業(yè)普遍關(guān)心的問(wèn)題。

為了幫助百貨零售企業(yè)更好地使用直播這一工具，規(guī)范共性的問(wèn)題，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司等公司于日前組建了“零售直播聯(lián)盟”。同時(shí)，又會(huì)同聯(lián)盟的部分成員，包括湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司、銀泰商業(yè)(集團(tuán))有限公司、上海新世界大丸百貨、合肥百大集團(tuán)、廣州商控集團(tuán)、大商集團(tuán)共同制定《百貨零售業(yè)直播流程指引》，促進(jìn)行業(yè)有序健康發(fā)展。

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百貨零售業(yè)直播流程指引2020.8.5.pdf