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數(shù)字化時代，扎根于城市商圈的商業(yè)集群抱團取暖，不斷豐富商圈功能的數(shù)字“智享”。

近年來，成都以春熙路商圈、交子公園商圈為引領，加速數(shù)字化場景營造，兩大商圈2023年1月和2024年1月先后入選第一批、第二批全國示范智慧商圈，成都也成為中西部地區(qū)唯一連續(xù)兩批入選的城市。

“智慧”的商圈是什么樣的？在“大數(shù)據(jù)”的賦能下，新消費、服務、治理等將如何融合創(chuàng)新，掀起新一輪商業(yè)與城市治理變革？記者走進成都多個商圈一窺未來。

顧客購物體驗更好

智能導購、云貨架、反向尋車……

華燈初上，光影里的春熙路商圈人流不減，熱鬧依舊。在時代廣場戶外大屏前，人們紛紛駐足，用手機記錄下裸眼3D帶來的身臨其境之感。對常來購物的李女士來說，這樣的炫酷體驗，是吸引她前來的原因之一。

其實，近年來，春熙路商圈、交子公園商圈的裸眼3D、5G示范街區(qū)等新智慧化應用場景加速拓展，眾多商戶設置了虛擬試妝鏡、智能導購、云貨架等設備，智慧家居店、無人值守酒店以及智能送餐機器人、外賣機器人等廣泛應用，數(shù)字人民幣等智能支付服務應用場景豐富，移動支付覆蓋率達100%。同時，商圈智能停車深度普及，重點商家停車場實現(xiàn)智能停車和智慧管理全覆蓋，成都IFS、成都太古里等停車場還提供線上預約停車、反向尋車等功能，而成都華聯(lián)（SKP）百貨等大型商業(yè)綜合體針對特殊人群，配置智能輪椅、嬰兒車租賃點以及殘疾人通行設施。

智慧商圈成效如何，還在于是否真正做到“便民”與“惠商”。

某品牌化妝品店，是李女士當天的目的地。推門進店，她徑直走到彩妝區(qū)的“魔鏡”前，開始試妝。傳統(tǒng)彩妝店需要在臉上涂抹試妝，既花時間又傷皮膚還考驗技巧，而在AR（增強現(xiàn)實）試妝“魔鏡”里，消費者不僅可以選擇各種品牌的化妝品，還可以選擇搭配成套的主題妝。在反復對比篩選之后，李女士挑選了自己中意的唇彩。用手機掃描二維碼，產(chǎn)品馬上下單，在沒有導購員指導的情況下，她快速完成了商品的挑選、試妝與購買。

信用定價體系、一屏統(tǒng)管、客群畫像……

商場管理水平更高

數(shù)據(jù)的持續(xù)賦能下，商圈管理水平正快速提升。

春熙路商圈充分利用現(xiàn)代信息技術，在全國首創(chuàng)智慧商圈信用定價體系，建優(yōu)基于信用的商業(yè)底座。結合傳統(tǒng)商業(yè)信用體系，為個體（自然人或法人）的商業(yè)信用、平臺信用、社會信用、行為信用賦予不同權重，動態(tài)為商圈消費者和商家信用定價（對應數(shù)幣積分）。消費者信用定價越高，匹配優(yōu)惠越多，購買欲望越強；商家信用定價越高，匹配優(yōu)惠券越多、流量越多，吸引力越強。整個商圈逐步形成“好信用有好回報”的良性社會氛圍。據(jù)調(diào)查，春熙路商圈經(jīng)營者滿意度達96%、消費者滿意度達97%。

如果將智慧商圈比作人體，那么實時收集數(shù)據(jù)、處理信息并發(fā)布指令的“大腦”就是核心。如今，這樣的“智腦”在智慧商圈中的應用越來越廣。

比如在提高運營質效方面，成都交子金融商務局相關負責人表示，目前交子公園商圈已建立百萬級算力“云上交子”開放型數(shù)據(jù)中臺，通過“城市物聯(lián)感知+消費平臺數(shù)據(jù)”，匯集客流、業(yè)態(tài)、商戶數(shù)量、營業(yè)額、客群畫像、消費趨勢等多項高效服務功能板塊，實現(xiàn)“一屏統(tǒng)管、集成服務”。

“商場的數(shù)字化智慧設施運維平臺，引領商業(yè)體進入‘數(shù)字化綠色運維新時代’。”作為2023年四川省綠色商場創(chuàng)建單位之一，天府和悅廣場相關負責人在接受采訪時稱，“平臺深度集樓宇自動控制、視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測、安全管理、客流、能源、電梯等多模塊子系統(tǒng)于一體，實現(xiàn)了建筑設備的集中監(jiān)測、智能控制和場景化運行管理。”

場景多元、業(yè)態(tài)豐富、購物便捷……

商圈消費活力更旺

把客流從線上“拉回”線下，如今在成都，越來越多的商圈、實體店意識到——對消費者而言，逛街不再只是為了買東西，還為了滿足買東西時的體驗。比如在溫江新光天地，打開微信小程序，就能一鍵獲得新店開業(yè)、品牌導覽等綜合服務，非常貼心方便。

商場里的智慧場景也更加多元。眼下，新場景已然成為智慧商場建設的重點方向之一。在成都，不少商場應用5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實等新技術，推動線上線下融合，提升消費者體驗。當然，還有一些商場注重創(chuàng)新線下應用場景，推進智能導購、智能停車、電子結算、自助收銀、個性定制等智能化、便捷化技術及其設施設備應用。

智慧商圈滿足了消費者的需求，因而賦能商戶經(jīng)營，有力拉動了消費，提升城市消費活力。

近來，成都把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置，全力打造消費新場景，堅持按照完善城市功能、活躍市民消費，不斷滿足人民群眾對美好生活向往的現(xiàn)實需要的基本原則，通過加強整體規(guī)劃、豐富商業(yè)業(yè)態(tài)、提升功能品質、建設智慧商圈等舉措，積極指導全市推動城市商圈建設，區(qū)域性商圈消費同樣快速增長。比如，今年端午節(jié)期間，光華商圈實現(xiàn)銷售總額2742.6萬元，同比增長12%；客流量47.5萬人次，同比增長6%。

來源：成都日報

錦觀新聞記者 孟浩 圖據(jù)受訪者