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行業(yè)研究

強(qiáng)生態(tài) 抓應(yīng)用求實(shí)效，當(dāng)前零售數(shù)字化有這些特點(diǎn)

時(shí)間：2024-06-03 17:00

相比往年，今年零售業(yè)數(shù)字化發(fā)展的熱點(diǎn)不多，零售企業(yè)以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)工作。橫向來(lái)看，主要有三個(gè)特點(diǎn)：

1．強(qiáng)生態(tài)

當(dāng)前零售業(yè)的點(diǎn)（各類觸點(diǎn)，如掃碼加入會(huì)員）、線（各類渠道，如小程序商城）的建設(shè)基本完成，更多投入在整個(gè)體系能力的打造，即企業(yè)數(shù)字化生態(tài)體系的建設(shè)。這個(gè)體系要求具有健全、閉環(huán)的能力，如來(lái)自各個(gè)入口的訂單的履約服務(wù)，包括下單、分揀、配送、售后全鏈條的服務(wù)。

從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，生態(tài)也處于日漸完善的過(guò)程，各類服務(wù)商經(jīng)過(guò)疫情的大浪淘沙，現(xiàn)在各自術(shù)業(yè)有專攻，在各自服務(wù)的領(lǐng)域，越來(lái)越專業(yè)，越來(lái)越高效。

2．抓應(yīng)用

為什么要數(shù)字化？云架構(gòu)為什么重要？AI為什么會(huì)深入影響零售業(yè)？……這些理論當(dāng)然重要，但更重要的是產(chǎn)品和方案的應(yīng)用。大到會(huì)員系統(tǒng)的更換或升級(jí)，小到卡券的核銷，都需要在應(yīng)用中檢驗(yàn)。

在數(shù)字化進(jìn)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)很多花架子的方案，如一些所謂的深度挖掘和精準(zhǔn)營(yíng)銷工具、一些所謂的異業(yè)聯(lián)盟積分工具，一些缺乏內(nèi)容支撐的大屏系統(tǒng)，在實(shí)踐中很難應(yīng)用，或者要付出巨大的成本，大概率上線失敗。

3．求實(shí)效

從電商的整個(gè)發(fā)展過(guò)程看，線下零售企業(yè)踩過(guò)很多坑，如PC電商、APP開發(fā)、跨境電商等，企業(yè)投入巨大，但大多數(shù)效果不理想。痛定思痛，零售企業(yè)對(duì)實(shí)效越來(lái)越看重，可以說(shuō)“實(shí)效是檢驗(yàn)產(chǎn)品和方案的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。

包括現(xiàn)在熱門的AI人工智能技術(shù)，線下零售企業(yè)并沒有盲從上線，而是從整個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)帶來(lái)實(shí)效的角度進(jìn)行考察。如機(jī)器人，只有地圖指示、語(yǔ)音對(duì)話等功能，遠(yuǎn)不能滿足零售企業(yè)需求。

強(qiáng)生態(tài) 抓應(yīng)用求實(shí)效，是當(dāng)前零售數(shù)字化的主要特點(diǎn)，也是“2024零售業(yè)技術(shù)應(yīng)用大會(huì)暨零售數(shù)字化生態(tài)高峰論壇“的主題，大會(huì)由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)主辦，將于9月5-6日在重慶召開。

大會(huì)已連續(xù)召開六屆，會(huì)議秉持務(wù)實(shí)求真、開放包容、積極探索的精神，專注零售行業(yè)的技術(shù)應(yīng)用的交流和推廣，聚焦最實(shí)用的數(shù)字化實(shí)踐，引導(dǎo)零售企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，大會(huì)已成為零售技術(shù)應(yīng)用交流探討、生態(tài)合作和互鑒推廣最重要的平臺(tái)之一。

今年大會(huì)有四大亮點(diǎn)：

一是生態(tài)共建

會(huì)議以打造數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的視角，邀請(qǐng)各類軟硬件服務(wù)商、細(xì)分領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)商、以及全業(yè)態(tài)零售企業(yè)（包括但不限于購(gòu)物中心、百貨、奧萊、折扣店、超市、專業(yè)店、專賣店等）共同參與。

二是務(wù)求實(shí)效

會(huì)議對(duì)分享人的選擇標(biāo)準(zhǔn)：所分享的方案和案例均應(yīng)是已取得實(shí)際應(yīng)用效果的，在規(guī)劃和藍(lán)圖中的、與技術(shù)實(shí)際應(yīng)用無(wú)關(guān)的，不參與本次大會(huì)。

三是供需對(duì)接

今年會(huì)議將擴(kuò)大了現(xiàn)場(chǎng)展示面積，包括但不限于技術(shù)解決方案、軟硬件、咨詢服務(wù)、節(jié)能增效、商業(yè)設(shè)計(jì)、商品供應(yīng)等；協(xié)會(huì)也將提供雙方的對(duì)接服務(wù)。

四是貼近運(yùn)營(yíng)

避免單純就技術(shù)談技術(shù)，把對(duì)技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字化探討，延伸到經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)中，如精細(xì)化管理、降本增效、品類管理、分銷分潤(rùn)等。

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