亞馬遜將開設(shè)首家智能實(shí)體服裝店，打造高科技購(gòu)物體驗(yàn)

1月20日，電子商務(wù)巨頭亞馬遜（Amazon）宣布，今年將在洛杉磯郊區(qū)開設(shè)首家名為“Amazon Style”的實(shí)體服裝店，為顧客打造高科技購(gòu)物體驗(yàn)。這家門店占地約3萬(wàn)平方英尺（2787平方米），銷售的商品包括知名品牌與新興品牌的男女服裝、鞋子和配飾，價(jià)格涵蓋高中低端。亞馬遜希望用技術(shù)解決傳統(tǒng)服裝門店普遍存在的痛點(diǎn)，例如試衣間、到處都是的雜物等。顧客在逛店時(shí)將高度依賴智能手機(jī)，貨架上僅展示每款商品的一種尺寸、顏色，需要使用亞馬遜應(yīng)用程序掃描商品二維碼，查看更多的尺寸、顏色、評(píng)價(jià)以及個(gè)性化推薦等信息，并選擇將商品添加到試衣間或自提處。門店試衣間裝有觸摸屏，可以用來(lái)評(píng)價(jià)商品，或要求店員把不同款式、尺寸的商品送到試衣間。顧客不必離開試衣間，只需等待店員把商品放入試衣間的“安全衣柜”，打開衣柜就可以繼續(xù)購(gòu)物。亞馬遜多年來(lái)致力于提升服裝銷售份額，開設(shè)實(shí)體店有助于擴(kuò)大客群，吸引那些從未在亞馬遜購(gòu)買過(guò)服裝的顧客作出嘗試。

屈臣氏入局元宇宙，在亞洲推出虛擬游樂(lè)場(chǎng)

2022年1月，美容與保健零售商屈臣氏（Watsons）宣布在泰國(guó)、馬來(lái)西亞和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)推出“VR動(dòng)感樂(lè)園（VR Get Active Park）”虛擬游樂(lè)場(chǎng)，預(yù)計(jì)2月將推廣到香港地區(qū)，正式入局時(shí)下大熱的元宇宙。游樂(lè)場(chǎng)由游戲區(qū)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、虛擬商店和兌獎(jiǎng)點(diǎn)組成，在虛擬世界營(yíng)造出身臨其境般的體驗(yàn)，旨在推動(dòng)顧客選擇積極的生活方式，幫助他們?cè)诩抑斜３稚硇慕】怠?/strong>顧客不僅可以在虛擬游樂(lè)場(chǎng)散步、玩健身游戲、跟隨虛擬教練鍛煉，還能學(xué)到保健竅門，并通過(guò)互動(dòng)分享獲得兌獎(jiǎng)券。為了更好地在亞洲地區(qū)推廣這一項(xiàng)目，屈臣氏針對(duì)每個(gè)市場(chǎng)添加了本土化元素，例如，馬來(lái)西亞的顧客可以在游樂(lè)場(chǎng)接受當(dāng)?shù)卮髲N的烹飪課程，學(xué)習(xí)如何用健康食材制作改良版的傳統(tǒng)菜肴。此外，顧客還可以在游樂(lè)場(chǎng)了解最新的保健產(chǎn)品，屈臣氏的藥劑師會(huì)提供建議，讓顧客更輕松地選擇適合他們的產(chǎn)品。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，屈臣氏在亞洲擁有數(shù)百萬(wàn)會(huì)員，這些人更愿意與朋友一起健身，而“VR動(dòng)感樂(lè)園”對(duì)此給出了絕佳的解決方案，用戶可以鼓勵(lì)彼此參與有趣的線上活動(dòng)，隨時(shí)隨地享受運(yùn)動(dòng)，擁抱健康生活。

拉夫·勞倫探索元宇宙，取悅新生代消費(fèi)者

1月17日，美國(guó)時(shí)裝品牌拉夫?勞倫（Ralph Lauren）首席執(zhí)行官Patrice Louvet表示，元宇宙是品牌吸引更年輕的消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。目前顧客已經(jīng)可以在虛擬世界買到拉夫?勞倫的數(shù)字服飾，參觀麥迪遜大道的數(shù)字門店，甚至是喝一杯數(shù)字咖啡。他本人也積極參與其中，為自己的虛擬化身穿上了橄欖球衫。布局元宇宙與拉夫?勞倫“贏得新生代消費(fèi)者”的戰(zhàn)略相一致，該品牌看到了年輕一代對(duì)虛擬世界的興趣，為此選擇與元宇宙平臺(tái)Zepeto和游戲網(wǎng)站Roblox合作，支持用戶在那里購(gòu)買、穿戴拉夫?勞倫的數(shù)字服飾。元宇宙不僅為連接消費(fèi)者開辟了新的途徑，還為品牌創(chuàng)造了直接的收益，在上線Zepeto平臺(tái)短短幾周的時(shí)間里，拉夫?勞倫就售出了超過(guò)10萬(wàn)件商品。未來(lái)，該品牌還將繼續(xù)探索集電子商務(wù)、休閑娛樂(lè)與社交媒體于一體的虛擬世界，學(xué)習(xí)、測(cè)試通過(guò)元宇宙吸引消費(fèi)者的更多可能，例如用數(shù)字藏品提升品牌形象等。

奧樂(lè)齊首家免結(jié)賬門店開張，啟用年齡驗(yàn)證技術(shù)

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的試營(yíng)業(yè)，德國(guó)折扣零售商奧樂(lè)齊（Aldi）位于英國(guó)的格林威治的首家免結(jié)賬門店“Aldi Shop&Go”近日正式向公眾開放。顧客下載專用的APP后進(jìn)入門店，就可以直接把商品放入包中，享受離店時(shí)自動(dòng)收款的便利。門店應(yīng)用了美國(guó)AiFi公司的免結(jié)賬技術(shù)，用攝像頭來(lái)檢測(cè)顧客的購(gòu)買行為，與亞馬遜此前用于英國(guó)門店的“即拿即走”技術(shù)大體上相似。值得一提的是，奧樂(lè)齊同時(shí)還采用了另一家美國(guó)科技公司Yoti的年齡驗(yàn)證技術(shù)，在顧客授權(quán)系統(tǒng)的前提下，能夠通過(guò)面部識(shí)別自動(dòng)判斷顧客是否可以購(gòu)買“滿25歲方可購(gòu)買”的商品，而亞馬遜門店仍在使用人工檢查的方式。英國(guó)零售商協(xié)會(huì)稱，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別可以有效避免未成年顧客與店員發(fā)生沖突，并且比人工檢查更易于操作、成本更低。通過(guò)引入最新的零售技術(shù)，奧樂(lè)齊致力于提升顧客體驗(yàn)，以創(chuàng)新方式為顧客提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品、流暢的購(gòu)物體驗(yàn)，重新定義折扣零售。