宜家在比利時上線室內設計服務，滿足顧客個性化需求

2022年1月，瑞典家居巨頭宜家（Ikea）開始在比利時提供定制化的室內設計建議，價格取決于顧客選擇的服務內容。有室內設計需求的顧客或企業可以預約一對一的專家服務，企業可享受首次免費咨詢，后續服務每小時收費29歐元；普通消費者則有三種可供選擇的套餐，價格從每小時29歐元到174歐元不等，套餐均包含與專家溝通一小時的基礎服務，影響價格的附加服務包括3D繪圖、流程圖、購物清單等。此前，宜家在其他國家也推出了這項服務，為顧客提供按需定制的室內設計建議。自從疫情爆發以來，重新裝修住宅或商業空間的需求與日俱增。宜家相關負責人稱，公司希望發揮長期積累的室內設計專業知識，以個性化的方式幫助顧客營造舒適、放松的居家環境，更好地適應疫情新常態下的日常生活。

樂購推出借記卡，幫助會員管理日常預算

近日，英國最大的零售商樂購（Tesco）面向2000萬會員推出了借記卡“Tesco Clubcard Pay+”，支持購物者刷卡、使用Apple Pay或樂購數字錢包完成支付。通過樂購手機銀行應用程序，顧客可以從英國任何一家銀行的賬戶向樂購借記卡轉賬，并對其食品雜貨支出作出限制。去年3月，樂購已經在內部員工和約45萬名購物者中成功測試了新的借記卡，稱其是樂購銀行針對購物者需求，為會員設計的更智能的購物方式。這種借記卡能夠幫助顧客更好地管理日常預算，建立起儲蓄的習慣，同時獲得額外的會員積分，用積分節省購物開支。

H&M試水元宇宙，首次推出虛擬時裝

近日，瑞典快時尚品牌H&M與國際數字時尚平臺Dress-X合作，首次推出了虛擬時裝系列，稱其是該品牌“引領時裝行業變革的雄心”。新發布的虛擬時裝系列僅限以競賽的方式獲取，顧客需要為該系列的三套服裝之一命名，只要在線提交一個有趣、有創意的名字，就有機會贏得其中的一套。這場競賽將在2月初結束，屆時H&M會從英國、美國、德國、法國和印度的參賽者中選出3位獲勝者，用數字技術為他們“量體裁衣”。獲勝者上傳一張自己的照片后，會收到身穿新款虛擬時裝的圖片與動畫效果，供他們發布在社交媒體上。后疫情時代，人們的生活與工作環境高度數字化，元宇宙、NFT藏品隨之走向大眾視野，推動零售商、品牌商紛紛追尋現實世界與虛擬世界的聯通，時尚界也涌現出了數字服飾、3D虛擬秀等創新探索，數字時尚成為新的發展趨勢。H&M對此表示，推出虛擬時裝系列不涉及制造、包裝與浪費，有助于品牌實現“完全可循環和氣候友好”的愿景。

科技公司Daire計劃開設比利時首家虛擬購物中心

科技創業公司Daire宣布，將在比利時開設首家名為“DaireLand”的虛擬購物中心，這家購物中心擬于2022年9月初開門營業，品牌商、零售商目前已經可以開始預定其中的“鋪位”。Daire創始人Toby Nguyen表示，希望盡可能真實地把購物體驗搬進虛擬世界，今天已經出現了越來越多的數字門店，有必要提供一個平臺，把這些門店聚集起來，促進零售行業的發展。在最近幾個月時間里，路易威登（LV）、巴黎世家（Balenciaga）、耐克（Nike）、阿迪達斯（Adidas）、Zara等眾多品牌都初步開啟了對數字門店、數字商品的探索，隨著更多企業入局元宇宙，未來消費者或將在虛擬購物中心享受到全新的購物體驗。

屈臣氏與亞馬遜合作，推出線上平臺旗艦店

1月11日，美容與保健零售商屈臣氏（Watsons）宣布，將與亞馬遜（Amazon）建立合作伙伴關系，在新加坡推出線上平臺旗艦店，加速推進“線上+線下”的發展戰略，為顧客提供更加方便、靈活的購物選擇。通過此次合作，屈臣氏在亞馬遜平臺上架了豐富的美容、保健與個人護理產品，其中包括大量自有品牌商品。旗艦店對亞馬遜的Prime會員提供特惠價格，購物者還可以享受到亞馬遜提供的2小時免費配送服務，更加高效地滿足即時購物需求。

來源：海外零售觀察 契勝零售創新研究院

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