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私域營收破1億、消費(fèi)人數(shù)超過30萬，單場私域營銷活動銷售突破500W……從線下起家的百購企業(yè)，是如何取得這樣成績的？近日，在10月13-15日在杭州由中國百貨商業(yè)協(xié)會主辦的“中國零售技術(shù)應(yīng)用大會”上，有贊百購行業(yè)負(fù)責(zé)人珥珥結(jié)合有贊百購商家新零售轉(zhuǎn)型的案例，分享了有贊對于新零售的思考的實踐。

有贊百購行業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人珥珥

一、百購行業(yè)必須要解決的三大問題：

問題一：商圈競爭激烈，同質(zhì)化嚴(yán)重。

數(shù)據(jù)顯示，百購行業(yè)約87%的商品雷同，距離成為消費(fèi)者選擇商場的第一要素。而隨著近幾年商圈內(nèi)的商場密度越來越高，當(dāng)前企業(yè)憑借“距離”可覆蓋的消費(fèi)者也正在急劇減少。

問題二：各種電商平臺及新興媒體的沖擊。

問題三：疫情期間，線下客流下滑。

當(dāng)下疫情雖有所好轉(zhuǎn)，但線下門店仍然要面對客流長期下滑的現(xiàn)狀。有贊數(shù)據(jù)顯示，過去一年品牌連鎖門店數(shù)量超過5萬家，GMV增速更是超過100%。對于百購行業(yè)作為渠道的價值，帶來了不小的沖擊購。百購企業(yè)如果不進(jìn)行全渠道營銷，實現(xiàn)零售升級等，則會被競爭所淘汰。

面對市場現(xiàn)狀，大部分百購企業(yè)都在探索新零售升級。

1.常州泰富百貨——私域營收線上部分破1億

常州泰富百貨是一家單體百貨商場，它們的企業(yè)理念是：“干，就對了！”正是因為這樣的精神，泰富百貨在疫情期間通過有贊，讓saas產(chǎn)品快速上線，通過公眾號等途徑積累種子用戶，隨后，從各種熱搜里尋找顧客感興趣的商品，進(jìn)行內(nèi)容和突破包裝，向種子用戶進(jìn)行推薦。同時，它們也創(chuàng)造了一場活動，4000多筆訂單；2020年私域營收線上部分破1億，占全渠道的10%，占全渠道的10%，65%的新客來自于小程序營銷裂變的好成績。

這樣的成績離不開有贊，有贊的團(tuán)隊和泰富的伙伴，通過有贊小程序商城+導(dǎo)購助手+企微助手+CRM，形成了消費(fèi)者的精細(xì)化運(yùn)營，拿到了41%激活的結(jié)果。可以說，有贊是泰富業(yè)務(wù)穩(wěn)定開展的后盾。

2.日照新世紀(jì)-復(fù)購用戶占70%

   山東日照新世紀(jì)擁有4家社區(qū)型購物中心，10多家超市便利，小程序覆蓋用戶已超35萬，覆蓋率達(dá)50%。而在一個月內(nèi)產(chǎn)生兩次及以上購買的顧客達(dá)到了70%.一個普通的顧客在新世紀(jì)微商城購物次數(shù)在12次以上，妥妥已養(yǎng)成了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者得購物習(xí)慣。而對于企業(yè)微信的推動上，短短兩個月的時間，就將13萬+客戶轉(zhuǎn)移到了企業(yè)微信上開展運(yùn)營。下一個階段，如何讓多業(yè)態(tài)客戶的資源價值應(yīng)用最大化;如何開展消費(fèi)者精準(zhǔn)營銷，成為了他們與有贊一起探索的重要課題。

3.丹尼斯集團(tuán)——單場私域營銷突破500W

丹尼斯集團(tuán)短時間內(nèi)通過有贊導(dǎo)購分銷+品牌分銷的能力，實現(xiàn)單場私域營銷突破500W的業(yè)績。并通過有贊連鎖+有贊云定制的能力一步步實現(xiàn)他們對于生態(tài)圈的構(gòu)想。

從以上這些相對成功的案例來看，我們也可以總結(jié)出新零售業(yè)務(wù)，是以“人、貨、場”全業(yè)務(wù)流程數(shù)字化為基礎(chǔ)；以全域營銷、導(dǎo)購分銷、會員運(yùn)營作為三大增長引擎；從而創(chuàng)造增量價值，助力全域業(yè)務(wù)增長。

二、聯(lián)手有贊，GET新零售升級多樣玩法

各行各業(yè)中，那些可以幫助企業(yè)快速成長的先進(jìn)經(jīng)驗都似一筆巨大的無形資產(chǎn)，百購行業(yè)也不例外，有贊通過9年的時間沉淀出一套百購行業(yè)新零售升級全案，讓不少企業(yè)受益匪淺，那么，這樣的方案可以幫助企業(yè)在哪幾方面獲得利好？未來有贊的方案是否緊跟時代變遷呢？

據(jù)了解，有贊從全域營銷、私域運(yùn)營、商城經(jīng)營、門店經(jīng)營四大維度，給企業(yè)提供了一系列產(chǎn)品和業(yè)務(wù)組合。

全域營銷方面，有贊廣告，多平臺，多端小程序，乃至有贊CPS和分銷業(yè)務(wù)都是可以幫助企業(yè)成長最有力的武器。

私域運(yùn)營方面，有贊全新三大產(chǎn)品，企微助手、導(dǎo)購管理和CRM會員運(yùn)營系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)更好地經(jīng)營私域。

商城經(jīng)營領(lǐng)域，除了交易能力強(qiáng)大營銷能力豐富的單店商城，有贊對原有連鎖產(chǎn)品進(jìn)行升級，提供了強(qiáng)大的總部運(yùn)營中臺、合伙人和獨(dú)立的網(wǎng)店。

門店經(jīng)營方面，有贊聚焦同城零售的細(xì)分行業(yè)，為中腰部連鎖門店提供一體化的門店P(guān)OS、店務(wù)和進(jìn)出存管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營。

未來，有贊可以幫助商家提供新零售升級全案咨詢，為商家提供全域流量對接，更可以通過強(qiáng)大的千人SAAS產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊+垂直百購行業(yè)云定制產(chǎn)品技術(shù)專家，為商家提供個性化方案定制等，在新時代的背景下，共同探索新零售升級之路。