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行業研究

2020年零售數字化十大熱點解析(6-10)

時間:2020-12-30 16:30


六、阿里巴巴控股高鑫,盒馬系、高鑫、銀泰齊發力


10月19日,阿里巴巴在港交所公告,已同意通過其子公司淘寶中國投資總計約280億港元(約36億美元)收購吉鑫控股有限公司的合共70.94%股權,吉鑫控股有限公司持有高鑫零售有限公司約51%股權。股份購買后,阿里巴巴連同其關聯方將總計持有高鑫約72%的經濟權益,在財務體系中,阿里巴巴會將高鑫并表至其整體財務報表中。

高鑫零售在2020年半年報中指出,消費者線上消費心智加速養成,生鮮到家業務穩步攀升。截至2020年6月30日,阿里巴巴提供的新零售解決方案,拉動門店同店銷售額5.7%增長,公司凈利潤同比上升16.8%,并為高鑫零售帶來近5000萬用戶,活躍用戶接近1300萬。

盒馬今年以來不斷加速新興業態布局,除了盒馬大店、盒馬菜市、盒馬mini,還發展了盒小馬、盒馬X會員店、盒馬烘焙、盒馬跨境GO等新業務形態。截止到9月底,盒馬門店總數為227家。年度活躍買家用戶 從2000萬增至2500多萬;同店銷售收入比去年增長32%。

10月22日,在2020銀泰百貨供應商大會上,銀泰商業集團宣布:截至今年9月,銀泰百貨數字化會員近2000萬。目前,銀泰6000名導購已經成功變身“新零售主播”,近八成門店覆蓋定時達服務,最快1小時將訂單送到消費者手中。

阿里巴巴集團第二財季財報顯示,2020年9月,阿里巴巴中國零售市場移動月活躍用戶數達到8.81億。


七、雙十一再顯威力,全網成交將近9000億


數據顯示,2020年雙11全網交易額逼近8600億元,同比增長43.3%。其中,天貓交易額達4982億元,同比增長85.62%,占全網交易額的57.93%;京東交易額超2715億元,同比增長32.82%,占全網交易額的31.57%。(據網經社)
其它電商平臺也表現出不俗的業績,如蘇寧易購11月1日至11日線上訂單量增長75%;抖音整個活動期間支付口徑成交額破152億元;小米公司在11月1日至11日期間全平臺支付金額破143億。
從雙十一整體效果看,主要有如下幾個特點:
一是 “寡頭效應”更加明顯,天貓和京東兩大平臺占全網交易額的89.5%。
二是線下零售商從以往的旁觀者,變身為深度參與者,大多提前組織商品,以具有吸引力的價格和營銷活動,拉動了銷售。
三是負面聲音較往年更多。質疑的聲音主要體現在刷單、退貨、售假等,行業和消費者對平臺數據的信任度下降。
另外,11月10日,國家市場監管總局發布《關于平臺經濟領域的反壟斷指南(征求意見稿)》,在各大電商業績飆紅的同時,11月11日各大電商巨頭的股價卻出現了不同程度的下跌。


八、個人信息保護法(草案)出臺,信息處理需謹慎


消費者隱私一向是行業關注的話題,但以往法律的相關規定大多分散在不同的法律法規中,沒有一部完整的法規進行約束。2019年9、10月份間,曾經發生了大數據行業的整頓風波,多家大數據公司被約談或嚴格監管,一些公司的業務暫停。

今年10月22日,全國人大發布《個人信息保護法》(附草案全文及立法說明),其中規定:個人信息是以電子或者其他方式記錄的已識別或者可識別的自然人有關的各種信息,不包括匿名化處理后的信息。個人信息的處理包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開等活動。

之前零售業關注的對會員可識別、可洞察、可追蹤、可服務,其中很多涉及到了個人信息的管理問題。

針對人臉識別侵犯個人隱私的爭議,全國人大常委會法工委12月21日回應稱,個人信息保護法草案對處理包括人臉等個人生物特征在內的敏感個人信息作出專門規定,要求只有在具有特定目的和充分必要性的前提下,方可處理敏感個人信息,并應在事前進行風險評估。“特定目的”和“充分必要性”并不是可以“二選一”的前提。啟用人臉識別,不但應有“特定目的”,還應是“必要”的、不得不做的處理。

專家認為,法規要求絕非多余:像人臉識別這樣的新興技術,因為存在非接觸的侵入性,監測、抓取、匹配、記錄、處置等行為都來得太容易,也需要足夠的監管約束力度與之匹配。

零售行業是對消費者信息采集需求量大、實踐中應用技術較多的行業,需要對法案充分重視。

 
九、線上巨頭收割線下,繼團購后向菜市場進軍


由于線上紅利的消退,線下越來越成為線上巨頭競爭的戰場。繼前兩年對線下零售商進行資本并購后,線上巨頭今年又大規模向團購市場進軍,搶奪這一流量入口。

2月,盒馬優選改為“盒馬集市”,參與運營“淘寶買菜”;

3月,拼多多基于微信推出“快團團”小程序;

5月,滴滴在成都成立橙心優選,進軍社區團購;

7月,美團優選上線,正式參戰;

8月,拼多多全新“多多買菜”APP上線,怒砸10億補貼;

9月,阿里宣布成立盒馬優選事業部;

11月,媒體稱“京東優選”將于年底上線…..

巨頭入局團購,在前端,普遍采用傳統原始打法,即地推覆蓋、燒錢補貼,對原有線下渠道的經營造成一定影響。在后臺,社區團購強化了供應鏈、物流和整合能力。

團購和賣菜市場的火爆,引起了各方面的關注。有的輿論從道義上批評電商巨頭,認為其所作為不符合其標榜的高科技形象;有的觀點則側重經營方式上,認為先以巨額補貼搶占市場的作法已經過時了。

在市場沸沸揚揚之際,12月11日,中央經濟工作會議召開,提出“強化反壟斷和防止資本無序擴張”,為喧鬧的市場打了一針鎮靜劑。


十、政策關注數字化,保障健康有序發展


從全年來看,政策對零售數字化的關注主要體現在推動發展和有序發展兩個方面。

3月,國家發改委表示:數字經濟將成為拉動經濟增長的一個重要引擎,各行業各領域數字化轉型步伐將大大加快。

10月14日,商務部在合肥召開的全國零售業創新發展現場會,會議提出“以數字化智能化驅動為手段,推動構建現代商貿流通體系”、“鼓勵實體商店進行數字化改造”、“推進零售業跨界融合、線下線上融合”。

12月的中央經濟工作會議提出:大力發展數字經濟 加大新型基礎設施投資力度,其中新基建為5G、大數據中心、人工智能等新的創新型數字化技術。

在中共中央十四五規劃建議中,提出“推動現代服務業同先進制造業、現代農業深度融合,加快推進服務業數字化”、“發展數字經濟,推進數字產業化和產業數字化,推動數字經濟和實體經濟深度融合”。

這些要求為零售業數字化發展指出了方向。但同時,也對數字化發展進一步進行了規范。如10月份出臺的《個人信息保護法》(草案)、11月出臺的《關于平臺經濟領域的反壟斷指南(征求意見稿)》。其中后者對互聯網的一些壟斷行為明確作出了嚴格規定,比如2選1,大數據殺熟這些行為都有可能被判定為壟斷。


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