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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2020-07-27 15:47 作者：CCAGM
隨著網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)的成熟，各大平臺日臻完善，消費者的接受程度日漸提高，直播已成為零售行業(yè)一個重要的營銷渠道。
但各種渠道的直播模式有明顯的差異。品牌商的直播重點在于低價走量和品牌宣傳，價格往往成為決定性因素，因為較低的毛利率和為主播支付較高的成本，品牌商的直播表面看聲勢浩大，但收益有限。
網(wǎng)紅或名人的直播，主要是利用自身的流量資源帶貨。其自其帶的流量是核心，這個流量也是一個團隊集體市場運作的成果，品牌商為此付出高昂的成本，輿論對此多有詬病。
百貨業(yè)的直播，獨特性和優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.流量優(yōu)勢。百貨店經(jīng)過多年的經(jīng)營積累，一般都有一定的會員存量，多的達(dá)百萬以上，少的也有幾十萬。私域流量更易于觸達(dá)，忠誠度更強，轉(zhuǎn)化率更高（有的企業(yè)直播，可以高達(dá)10%）。高質(zhì)量私域流量的存在，可以讓百貨不必過多依賴于成本高企、轉(zhuǎn)化率又較低的公域流量。
2.品牌優(yōu)勢。百貨店一般占據(jù)城市或區(qū)域的商業(yè)中心，具有較強的門店品牌價值和影響力，同時結(jié)合直播的商品品牌，二者形成合力，所形成的信賴感，優(yōu)于一般的網(wǎng)紅主播品牌或消費品品牌。另外，就選品而言，百貨店也有優(yōu)勢，一般門店大概有300個左右的品牌，有充足的選擇余地。
3.成本優(yōu)勢。百貨的直播間一般就搭設(shè)在賣場中，氣氛更佳；主播一般就是品牌商的銷售顧問，沒有坑費；主要的傳播對象是企業(yè)的線上線下會員，不需大手筆宣傳。因此人工、物料、宣傳等成本大大低于其它直播模式。因為成本可控，百貨的直播并不糾結(jié)于一定要達(dá)到多少銷量，而是將帶貨、宣傳品牌、品牌商賦能作為共同的目標(biāo)。
百貨零售業(yè)直播的特殊性還體現(xiàn)在，我國的百貨業(yè)態(tài)主要以聯(lián)營為主，百貨零售企業(yè)組織的直播，需要集合不同品牌和供應(yīng)商，進(jìn)行雙方甚至多方協(xié)調(diào)，組織不同專柜品牌，進(jìn)行有組織、有規(guī)劃、配合活動宣傳的直播。如何打造更為高效的直播，也是百貨零售企業(yè)普遍關(guān)心的問題。
為了幫助百貨零售企業(yè)更好地使用直播這一工具，規(guī)范共性的問題，中國百貨商業(yè)協(xié)會聯(lián)合湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司等公司于日前組建了“零售直播聯(lián)盟”。同時，又會同聯(lián)盟的部分成員，包括湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司、銀泰商業(yè)(集團)有限公司、上海新世界大丸百貨、合肥百大集團、廣州商控集團、大商集團共同制定《百貨零售業(yè)直播流程指引》，促進(jìn)行業(yè)有序健康發(fā)展。
《指引》包含術(shù)語定義、平臺選擇、直播設(shè)備、直播環(huán)境、直播團隊、直播選品、直播宣傳、直播操作、商品上架管理、訂單處理、后臺對接、社群營銷管理、售后及客訴流程等內(nèi)容。
最終版本將于8月13-14日于上海召開的“第四屆零售業(yè)技術(shù)應(yīng)用大會”上發(fā)布，歡迎大家關(guān)注、參會。凡是參加會議的，除了可以獲得《百貨零售業(yè)直播流程指引》全文電子版，還可以獲得協(xié)會近期編撰完成的其它報告電子版，包括《零售全渠道研究報告》、《零售服務(wù)商名錄》、《無人零售報告》等。
總體安排
日期 時間 日程安排 11日 全天 購物中心發(fā)展論壇報到 12日 全天 零售技術(shù)應(yīng)用大會報到 9:30-17:30 2020中國購物中心發(fā)展 高峰論壇 18:30-20:30 歡迎晚宴（暫定） 13日 9:30-17:30 第四屆零售業(yè)技術(shù)應(yīng)用大會 主會場 9:30-12:00 分論壇一 無人與自助零售大會 18:30-20:30 夜話技術(shù)沙龍 如何將私域流量變現(xiàn)？ 14日 9:30-12:00 分論壇二 顧客的數(shù)字化營銷 分論壇三 全渠道終端及后臺建設(shè) 14:00-17:30 參觀考察 路線1：上海環(huán)球港購物中心 路線2：上海新世界大丸百貨 同期舉辦上海國際酒店及商業(yè)空間展覽會
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