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11月24-25日，由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)與和奕咨詢(xún)共同舉辦的第八屆零售研究分享會(huì)在上海如期舉辦，盡管受到疫情的種種影響，來(lái)自全國(guó)各地的60多位零售嘉賓帶著對(duì)行業(yè)的深深熱愛(ài)與執(zhí)著追求，帶著對(duì)分享會(huì)的特殊感情與極大期待，克服種種困難如約而來(lái)。

自2021年，零售研究分享會(huì)開(kāi)啟了為期三年的全新主題“老店增長(zhǎng)”。隨著疫情進(jìn)入復(fù)雜多變的“常態(tài)化”階段，商業(yè)在不確定中一次次面臨沖擊與挑戰(zhàn)，各種碎片化、表象化的信息以及實(shí)體商業(yè)短期內(nèi)的改善成效不顯，在某種程度上干擾著商業(yè)人的判斷與預(yù)期，尤其是去年商業(yè)的短暫復(fù)蘇與今年疫情反復(fù)再度抑制實(shí)體商業(yè)之間的巨大落差，再次將實(shí)體商業(yè)正在遭受的外部沖擊影響放大，進(jìn)一步加劇了商業(yè)人進(jìn)行快速有效應(yīng)對(duì)的難度。

在此背景下，本屆分享會(huì)以“客群分層運(yùn)營(yíng)”為主題，作為“老店增長(zhǎng)”三年系列的第二部分，在去年“存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、差異化核心競(jìng)爭(zhēng)力打造”的內(nèi)容基礎(chǔ)之上，結(jié)合市場(chǎng)對(duì)“消費(fèi)者越來(lái)越難以琢磨”的困惑，進(jìn)一步剖析常疫情之下的老店增長(zhǎng)策略。

在當(dāng)下的存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，并不是所有的賣(mài)場(chǎng)都具備對(duì)突破嘗試的容錯(cuò)力；也并非所有的商業(yè)企業(yè)都具有可以換取發(fā)展空間的充裕優(yōu)化時(shí)間。正是基于實(shí)體零售的復(fù)雜性、時(shí)效性與低容錯(cuò)性，本屆分享會(huì)將存量門(mén)店如何在短期內(nèi)構(gòu)建抵御沖擊的系統(tǒng)能力，如何在長(zhǎng)期層面構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展韌性作為核心內(nèi)容。

在為期兩天的分享中，和奕咨詢(xún)創(chuàng)始人丁昀老師結(jié)合其團(tuán)隊(duì)對(duì)存量時(shí)代實(shí)體零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)判，融入近一年來(lái)重點(diǎn)觀察研究的行業(yè)優(yōu)秀案例，以最新迭代的消費(fèi)者分層理論為基礎(chǔ)，以客群分層運(yùn)營(yíng)為抓手，系統(tǒng)梳理老店增長(zhǎng)的構(gòu)筑邏輯，從而厘清業(yè)務(wù)層面的落地思路，為企業(yè)迎接未來(lái)市場(chǎng)回暖再度發(fā)力蓄勢(shì)賦能。