根據中國百貨商業協會的估算，全國百貨、購物中心和奧特萊斯的導購員數量近2 000 萬人。導購在零售業中的地位越來越重要，成為連接商場、品牌和顧客的紐帶，是促成商品成交的重要因素。在全渠道模式下，導購的職能和服務內容也發生了很大變化。

傳統導購以銷售為主，包括庫存管理、上架貨品、產品陳列、退換貨管理等。在全渠道和數字化條件下，導購還需拉新會員、維護社群，甚至作為主播開展直播活動。這些新的職能，對導購的能力要求進一步強化。

為了引導行業在全渠道模式下更好的發揮導購作用，協會組織零售企業主要負責人、零售行業專家共同起草了《全渠道零售導購服務規范》，標準起草歷時半年多時間，于近期完成評審。

為了讓行業更好地了解標準的內容和操作實踐，協會定于本周五（6月17日）下午14：00-16：00，進行《全渠道零售導購服務規范》解讀與研討“線上直播，邀請相關專家解讀，并探討業務實踐操作，歡迎鎖定直播。

參與分享的嘉賓包括：

楊青松  中國百貨商業協會 秘書長

李   杰  中國財貿輕紡煙草工會 商貿工作部長

馮雪琦  銀泰商業集團 導購成長與發展負責人

潘玉明  翠微百貨顧問，零售專家