根據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)的估算，全國百貨、購物中心和奧特萊斯的導(dǎo)購員數(shù)量近2 000 萬人。導(dǎo)購在零售業(yè)中的地位越來越重要，成為連接商場(chǎng)、品牌和顧客的紐帶，是促成商品成交的重要因素。在全渠道模式下，導(dǎo)購的職能和服務(wù)內(nèi)容也發(fā)生了很大變化。

傳統(tǒng)導(dǎo)購以銷售為主，包括庫存管理、上架貨品、產(chǎn)品陳列、退換貨管理等。在全渠道和數(shù)字化條件下，導(dǎo)購還需拉新會(huì)員、維護(hù)社群，甚至作為主播開展直播活動(dòng)。這些新的職能，對(duì)導(dǎo)購的能力要求進(jìn)一步強(qiáng)化。

為了引導(dǎo)行業(yè)在全渠道模式下更好的發(fā)揮導(dǎo)購作用，協(xié)會(huì)組織零售企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、零售行業(yè)專家共同起草了《全渠道零售導(dǎo)購服務(wù)規(guī)范》，標(biāo)準(zhǔn)起草歷時(shí)半年多時(shí)間，于近期完成評(píng)審。

為了讓行業(yè)更好地了解標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和操作實(shí)踐，協(xié)會(huì)定于本周五（6月17日）下午14：00-16：00，進(jìn)行《全渠道零售導(dǎo)購服務(wù)規(guī)范》解讀與研討“線上直播，邀請(qǐng)相關(guān)專家解讀，并探討業(yè)務(wù)實(shí)踐操作，歡迎鎖定直播。

參與分享的嘉賓包括：

楊青松  中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì) 秘書長

李   杰  中國財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì) 商貿(mào)工作部長

馮雪琦  銀泰商業(yè)集團(tuán) 導(dǎo)購成長與發(fā)展負(fù)責(zé)人

潘玉明  翠微百貨顧問，零售專家