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協會動態

協會參加商務部零售創新發展座談會，提出行業發展政策建議

時間：2021-04-16 15:33

4月15日，商務部流通業發展司在京組織召開“零售創新發展專題座談會”，商務部研究院、商務部流通促進中心、中華全國商業信息中心等機構參會。中國百貨商業協會秘書長楊青松參加座談會，并就當前百貨零售業的發展情況進行了匯報，同時提出推進零售業轉型升級的政策建議。

匯報內容簡要歸納如下：

一、當前百貨零售業發展的總體情況

1．2020年的基本情況

營業收入普遍大幅下降，平均降幅約為40%左右。一是疫情期間閉店和后期的影響；二是零售業執行新收入準則（《企業會計準則14號—收入》），聯營經營模式按凈額法確認收入，這主要是核算口徑變化的影響。第二點對百貨業態影響最大，因為百貨以聯營為主，與購物中心的出租為主和超市的采購經銷方式均不同。

從利潤來看，盡管2020年營業收入大幅下降，但超七成企業利潤為正，還有相當一部分利潤同比增加。主要原因：一是百貨運營較輕，有一定比例為自營，閉店期間，成本也很少，管理費用和銷售費用大幅下降；二是聯營模式，在商品成本和人的成本經營較輕；三是第三、四季度回升明顯，特別是高端品牌消費，彌補了部分損失。

2．2021年一季度情況

大部分百貨店收獲“開門紅”，主要體現在品質消費和升級消費上，如金銀珠寶、化妝品、奢侈品等，普遍比2020年同期有大幅增長，大部分企業比2019年同期也有增長。

一季度的增長，主要是品質升級類消費，化妝品、黃金珠寶、家電數碼等。短期來看，主要有三方面因素：境外消費回流、補償性消費需求、節日集中消費效應；長期來看，有兩個規律一升一降在起作用：一是消費升級，消費是升級、降級或分級，有很多討論，但總的趨勢是升級的。二是恩格爾系數下降，食品支出占部消費的比例在下降。

當前商務部正在開展促消費活動，食品支出提升有限，更多是升級、體驗、品質消費，這些也是百貨的重點品類。

二、行業發展過程中的創新作法

一是數字化創新。

零售數字化疫情加速，疫后深化。根據中國百貨商業協會調查，近9成的企業已經開展線上業務，其中94%的企業通過小程序/公號商城開展線上業務，75%的企業開展了線上直播，開展團購和到家業務的分別有32%和31%。超過六成的企業表示線上的銷售額與同期相比增加了，同時還有75%的企業表示，會加快線上業務。

二是營銷創新。

1）借助數字化工具的營銷。通過微信公眾號、小程序、直播等手段，增加與顧客及潛在消費者的主動溝通。傳統的卡券營銷、會員拉新與推送、樣品派發實現數字化。

2）開展IP營銷。如引入動漫展、開展聯名營銷等，吸引年輕消費者，增加粘性。

3）首店營銷。借助引入知名網紅或國潮品牌門店，與品牌開展聯合營銷。

三是模式創新。除了加大自營外，

1）開設集合店，包括開設化妝品、服裝等品類的集合店。

2）開展品牌代理。零售商成為品牌的區域經銷/代理商。

3）發展自有品牌。借助零售渠道優勢，在商品管理上向供應鏈上游延伸。

三、推進行業轉型升級的政策建議

1. 重視百貨商業地標價值

百貨是時尚的業態，百貨店是時尚的重要載體，國際一線大型百貨公司在時尚中承擔了舉足輕重的地位， “無百貨不時尚”。優秀的百貨公司是城市的地標，伴隨、見證城市的發展，引領城市的時尚，經久不衰。從形象上看，是城市商業地標，一個有規模的城市，缺少體面的百貨店，商業是不完整的。

另外，步行街中的主力百貨店的檔次往往代表了該步行街的水平。如北京王府井大街道上的王府井百貨、上海南京路兩端的新世界大丸和新世界城、廣州北京路上的廣州百貨、南京新街口的南京新百、中央商場、華強北的茂業百貨……

2. 助力企業向數字化深水區邁進

隨著數字化進入深水區，企業數字化存在更多阻礙和困難。例如，系統太多，打通困難；投入產出無法量化，難以決策；人才匱乏，組織架構不適應；缺乏標準，企業自說自話等。

其中，缺乏改造資金，如果主管部門能夠在資金上給予扶持，是對零售企業最直接的幫助。其次是人才的培養，國家可考慮開展共性的帶有公益性的培訓課程；另外，也需要制定相關技術標準，規范用語、定義、數據接口，減少重復性工作；也可以開展具有共性的解決方案的研究和案例的推廣等。

3. 給予適當財政補貼

百貨店的空間調整改造需要大量資金，數字化轉型也需要持續大量資金投入，壓力巨大。目前北京市商務局推動傳統商場“一店一策”升級改造項目，給予單個企業支持總額不超過500萬元的專項資金支持。通過扶持資金的撬動，目前北京多家百貨店已完成或正在改造，改造完成的門店，客流和銷售明顯提升，對居民的服務能力增強。希望能夠在全國范圍內復制推廣類似做法。

另外，在2020年疫后消費復蘇的過程中，很多地方政府通過發放消費券的方式，引導消費者購物，起到了“四兩撥千斤”的作用，如上海的“五五購物節”等。希望在重要的節假日期間，各地能夠繼續推行這一作法。

4. 加強城市商業規劃

在前些年大型超市發展高峰期，行業和政府主管部門曾深入研究“大店法”，探討制定的可行性。如今購物中心快速發展，其體量和投入遠超大型超市，并且在很多城市已經飽和或趨于飽和的情況下，仍有大量在建或準備開業。

大型商業項目投資大，回收期長，期間容易出現資金鏈斷裂，影響企業生存發展甚至是出現社會性問題。如有一些企業，大舉開發建設，所需資金遠超企業能力，造成項目爛尾，企業發展也受到重創。建議主管部門能夠予以重視，盡快制定相關規劃。

5. 推進混合所有制改革

國有控股零售企業，特別是一些大型百貨集團，目前國有資本占例較高。國有企業在品牌信譽度、融資成本、網點資源、保障民生等方面具有優勢，但也存在機制不靈活，決策較為遲緩等問題。建議加快推動混合所有制改革，進一步激發行業活力，在越來越激烈的市場競爭中把握更大主動權。

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