11月6日， 由中國百貨商業(yè)協(xié)會與馮氏集團利豐研究中心共同編寫的《2019百貨轉(zhuǎn)型升級研究報告》于第二屆中國國際進口博覽會上正式發(fā)布。
2019年是充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年。外圍因素帶來的不確定性，令2019年的零售增長趨勢放緩。因此，百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。
通過對全國大型百貨公司進行的深入訪談及重點分析，本報告全方位探討了百貨業(yè)尋求革新的多元化途徑，如何利用自身優(yōu)勢，并結(jié)合國家鼓勵進口的政策方針，升級自身商品品類和運營能力，布局未來發(fā)展。
（從左至右） 中國百貨商業(yè)協(xié)會副秘書長蘇有余, 馮氏集團利豐研究中心副總裁林詩慧, 馮氏集團利豐研究中心董事總經(jīng)理張家敏
報告建議，百貨門店可以從構(gòu)建數(shù)字化能力，打造強大商品力，增加體驗式消費元素，引入精細化管理和提升定位，這四大方面進行轉(zhuǎn)型升級。
中國百貨商業(yè)協(xié)會副秘書長蘇有余指出越來越多的百貨公司加速推行全渠道和數(shù)字化方案
中國百貨商業(yè)協(xié)會副秘書長蘇有余指出，越來越多的百貨公司加速推行全渠道和數(shù)字化方案，從人、貨、場三個方向建構(gòu)智慧零售，例如全面打通會員數(shù)據(jù)和引流(人)、深化關(guān)聯(lián)商品的分析(貨)，由“人找貨”推進到“貨找人”，以及為用戶提供更豐富的場景化購物體驗(場)。
打造商品力方面，報告指出百貨業(yè)可在加強品類組合、優(yōu)化供應(yīng)鏈、開展自采自營、拓展集合店等幾個方面進行嘗試。利豐研究中心副總裁林詩慧認為，結(jié)合國家鼓勵進口的契機，百貨業(yè)可以擴大進口產(chǎn)品類目，為消費者提供更多樣化的商品選擇，同時著力自有品牌研發(fā)，提升自身競爭力。
增加體驗與互動是另一個轉(zhuǎn)型趨勢，中國百貨商業(yè)協(xié)會的問卷調(diào)查顯示， 77.9%的受訪百貨企業(yè)已在門店增加了體驗式消費的元素，例如舉辦主題展覽和互動活動來吸引人流及提升購物體驗。
管理及定位方面，由于許多百貨企業(yè)已朝著多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域發(fā)展，他們更加重視集團內(nèi)的資源分配和效率，以實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。
不少百貨企業(yè)也一改之前單純從事租賃業(yè)務(wù)的“二房東”模式，積極參與品牌招商和管理，力求更精準地鎖定目標客戶群。此外，有部分企業(yè)也嘗試利用社區(qū)化突圍，以滿足周邊居民生活所需為目標，把商業(yè)空間打造成一個高質(zhì)量的社區(qū)家庭生活空間。
中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長楊青松表示，雖然行業(yè)的整體銷售額增長放緩，但由于百貨企業(yè)普遍采取了布局調(diào)整、形象和結(jié)構(gòu)改造、品類升級等各類措施，企業(yè)效益的增長總體上好于銷售額的增長。
利豐研究中心董事總經(jīng)理張家敏指出，中國國際進口博覽會是中國擴大進口助力高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)濟新信號，消費升級則是未來經(jīng)濟發(fā)展的新助推器。
在這個大背景下，百貨業(yè)的作用也會愈發(fā)重要，轉(zhuǎn)型升級之路也勢在必行。
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