橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2019-08-14 14:43
零售企業開展全渠道的基本邏輯，最核心是由于信息技術和硬件終端的發展迭代，信息傳播呈現多元化。每個傳播渠道的背后，都聚集著一類消費者，代表著一定的流量。
為便于比較分析，分別選取了百貨、超市、便利店、專業店四個業態的主要10家企業，研究其目前的全渠道方案。
1 區位好。大多位于城市或區域的中心商業區，大多具有收取超級地租的能力。經營好，流水倒扣比例高，租金高；經營不好，也易于轉型，無論是商轉辦，還是轉綜合服務中心……。
2 輕運營。百貨以聯營為主，主要以品牌商開展商品經營，商品上幾乎沒有資金占壓，沒有應付賬款。用人也最為精簡，在各個業態中，是單位銷售額用人最少的。因此，百貨即使在這兩年不景氣的情況下，全行業仍然保持2-3%的凈利潤水平。
百貨企業開展全渠道，正是基于這樣的優劣勢展開。
主要百貨店的線下門店+PC電商+APP
注：
1.標注為官網的，沒有電商功能；
2.APP下載量僅統計安卓下載，數據源于“酷傳”，截止到2019年8月8日。
主要百貨店的公眾號+小程序+入駐平臺
從以上兩個表格，我們可以看到百貨業的全渠道有以下特點：
1 PC電商功能弱化。十家企業中，有五家的PC渠道，只是官方信息的介紹或移動電商的導流入口，無購物功能。而這五家中，之前曾經有較大的投入開展PC電商。
2 APP總體下載量較大。十家企業中，有七家運營APP，并且五家下載量在百萬以上，具備一定的線上流量資源。
3 注重人和場。在人、貨、場三個要素中，百貨業缺乏對商品的掌控能力，價格、渠道、供應鏈的管理主要在品牌商。因此，其全渠道和數字化方案，更加注重人（如會員營銷）和場（如數字化賣場、停車服務等）。
三、不僅是銷售通路的全渠道
如同亞馬遜CEO貝佐斯所說：“在線下世界，如果一個客戶不滿意，他會告訴6個朋友。在互聯網世界，他會告訴6000個人。”
注：文章節選自《實體零售全渠道發展報告2019》，完整報告將于“零售技術應用大會”期間發布（8.21-23上海虹橋洲際酒店），敬請關注。
中國零售技術應用大會暨展覽會
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總體安排
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日期 |
時間 |
日程安排 |
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21日 |
10:00-21:00 14:00-17:30 |
參會嘉賓報到 企業參觀 |
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10:00-16:30 會展中心3號館 |
無人零售大會 無人值守零售展 |
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22日 |
9:00-17:30 洲際酒店宴會廳 |
主論壇 上午：技術賦能 推陳出新 下午：線上線下 融合發展 |
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18:30-20:30 洲際酒店宴會廳 |
頒獎晚宴 |
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23日 |
9:00-12:20 洲際酒店宴會廳 |
主論壇 智慧零售 來日可期 |
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同期展覽 1、22-23日上午：技術應用大會展覽（洲際酒店大宴會廳外）
2、21-23日：上海國際無人值守零售展覽會 （國家會展中心（上海） 3號館） .jpg) |
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