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地    址：山東省青島市市北區(qū)黑龍江南路2號丙萬科中心c座2201

郵    編：266000

總 經(jīng) 理：蘇錦峰

聯(lián) 系 人：王彥云

職    務(wù)：解決方案總監(jiān)

手    機(jī)：15092006615

網(wǎng)    址：http://www.diandian-sat.cn/

E-mail：wangyy@diandian-sat.com

企業(yè)介紹

點點科技總部坐落于美麗的島城---青島，研發(fā)中心位于山東濟(jì)南，辦事處分別坐落于北京、石家莊、鄭州、長沙、南京、成都等全國多個城市。我們的愿景：給零售行業(yè)提供專業(yè)的IT信息化解決方案。公司現(xiàn)有17個軟件著作權(quán)，5個專利，2個知識產(chǎn)權(quán)，開創(chuàng)商業(yè)百購業(yè)態(tài)的營銷一體化先河，有著完善的售后服務(wù)體系，我們倡導(dǎo)“敬業(yè)、團(tuán)隊、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以技術(shù)開發(fā)為后盾，以最佳服務(wù)求發(fā)展。我們以“熱情、誠信、及時”為技術(shù)支持和售后服務(wù)宗旨，“用戶至上、質(zhì)量第一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時”是我們服務(wù)的原則。

產(chǎn)品介紹

點點科技是零售行業(yè)軟、硬件和解決方案的服務(wù)商。目前，點點科技通過不斷的創(chuàng)新和專注的服務(wù)，為國內(nèi)多個零售商業(yè)提供ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、儲值卡系統(tǒng)、商戶交互系統(tǒng)、云POS系統(tǒng)、物業(yè)信息化系統(tǒng)、自助收銀整體解決方案。點點科技數(shù)字化營銷一體方案、卓越的本地化服務(wù)，為零售企業(yè)贏得了巨大的競爭優(yōu)勢。

打造完善的售后服務(wù)體系

1、培訓(xùn)

（1）對目標(biāo)用戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的功能性培訓(xùn)；

（2）對最終用戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的功能性講解；

（3）協(xié)同廠家，每年組織一次技術(shù)、服務(wù)方面的交流；

2、上門服務(wù)

我們建設(shè)了一個完備的分公司、辦事處服務(wù)體系，用戶可以直接和公司客戶經(jīng)理聯(lián)系，得到如下服務(wù)：

(1)操作培訓(xùn)：在全國各地有點點科技的地方，點點科技將提供技術(shù)人員上門進(jìn)行操作培訓(xùn)，技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)；

(2)常見問題解答：點點科技的技術(shù)工程師針對一些常規(guī)問題進(jìn)行面對面的解答，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作；

(3)軟件更新升級：用戶可以根據(jù)實際需求，提出軟件更新，工程師也會定期進(jìn)行上門咨詢也軟件方面的更新，保證系統(tǒng)的運(yùn)營速度。

3、聲訊服務(wù)

通過電話指導(dǎo)的方式解答用戶的問題。客戶經(jīng)理24小時在線服務(wù)，響應(yīng)時間在10分鐘之內(nèi)。

4、現(xiàn)場服務(wù)

用戶在使用我公司產(chǎn)品過程中，遇到無法通過上述方式解決的問題時，客戶服務(wù)部將安排服務(wù)人員到用戶所在處進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和服務(wù)。

典型客戶